Fix Samsung Galaxy S7 die geen telefoongesprekken kan voeren en ontvangen, plus andere oproepgerelateerde problemen

  • Lees hoe u problemen met uw Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) oplost die geen uitgaande of inkomende oproepen kunnen maken. Sommige gevallen deden zich voor na een firmware-update, terwijl andere zich zonder duidelijke reden voordeden.
  • Wat te doen als uw S7 het bericht "Alleen noodoproepen" weergeeft terwijl u een nano-simkaart gebruikt die uit een micro-simkaart is gesneden.
  • Zal het vervangen van de simkaart de problemen met afgebroken oproepen met de Galaxy S7 oplossen?
  • Wat te doen als oproepen naar uw telefoonnummer rechtstreeks naar de voicemail gaan zonder dat uw apparaat zelfs maar overgaat?
  • Wat lijkt het probleem te zijn als bellers u tijdens gesprekken niet kunnen horen, maar u ze goed kunt horen?

Galaxy-S7-telefoon-problemen

Telefoongesprekken kunnen voeren en ontvangen behoren tot de meest voorkomende functies van een telefoon. Dergelijke service kan gemakkelijk worden gedaan door basistelefoons die bedoeld zijn om tekstberichten en oproepen te verzenden / ontvangen. Smartphones zoals je Samsung Galaxy S7 zouden het ook zonder problemen moeten kunnen, maar het lijkt erop dat veel van de eigenaren klagen dat veel van hun telefoontjes, ongeacht of zij degenen zijn die ze maken of ontvangen, blijven vallen en er zijn ook momenten waarop ze gewoon geen nummer kunnen kiezen om te bellen.

We hebben veel klachten van onze lezers ontvangen, daarom moeten we dit probleem aanpakken, vooral omdat velen van ons verwachten dat we hen helpen bij het oplossen van problemen met hun telefoons. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u moet uitvoeren om het probleem op te lossen. Er is echter geen garantie dat uw telefoon wordt verholpen, vooral als het probleem te maken heeft met een defecte hardware of onderdeel.

In het laatste deel van dit bericht heb ik enkele van de problemen aangehaald die we van onze lezers hebben ontvangen en ze een voor een besproken. Lees verder om er meer over te weten te komen, want u kunt er in de toekomst een tegenkomen.

Voor degenen die andere problemen hebben, kunt u onze S7-pagina voor probleemoplossing bezoeken en problemen vinden die vergelijkbaar zijn of verband houden met de uwe. Gebruik de oplossingen en / of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben verstrekt. Als ze niet werken of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen. Zorg ervoor dat u ons meer informatie geeft, zodat we u nauwkeurigere oplossingen kunnen bieden.

Mogelijke oorzaken

  • Een tijdelijke storing met de firmware of hardware
  • Een tijdelijk netwerkprobleem zoals een storing
  • Het signaal viel in uw omgeving weg
  • Sommige instellingen zijn gewijzigd op uw telefoon
  • Sommige cache of gegevens zijn in uw telefoon beschadigd geraakt
  • Een serieuzer firmware- of hardwareprobleem

Los problemen met Galaxy S7 op die geen oproepen kunnen plaatsen / ontvangen

Het is altijd erg handig als u weet waardoor het probleem is veroorzaakt, omdat u altijd een manier kunt vinden om er omheen te werken in plaats van het grootste deel van uw tijd te besteden aan het oplossen van problemen. Maar vaker zijn dit soort problemen van ondergeschikt belang, dus in plaats van onmiddellijk naar een winkel te gaan om het te laten nakijken, raden we u aan eerst een aantal problemen op te lossen, omdat dit u kan besparen op kilometers rijden en uren wachten in de winkel. Dus als uw telefoon problemen heeft met het maken en ontvangen van telefoongesprekken, moet u het volgende doen:

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op als u dat nog niet heeft gedaan

Doe dit vooral als het de eerste keer is dat het probleem zich voordeed. Er zijn momenten dat de firmware en / of de hardware storingen vertoont en de prestaties van het apparaat beïnvloedt terwijl sommige van de native services crashen. Een herstart is altijd effectief geweest bij het oplossen van kleine problemen.

Het is gemakkelijk te doen, vormt geen bedreiging voor uw bestanden en gegevens en u hoeft geen geavanceerde kennis te hebben. Probeer na het opnieuw opstarten een willekeurig nummer te bellen en kijk of je het kunt, zo niet, probeer dan je nummer te bellen vanaf een andere telefoon om te zien of het overgaat.

Als de telefoon overgaat maar u kunt niet bellen, is er waarschijnlijk een accountprobleem; bel uw provider en zoek hulp.

Als het apparaat echter niet allebei een nummer kiest of inkomende oproepen ontvangt, gaat u verder met het oplossen van problemen.

Stap 2: Controleer de signaalindicator om te zien of de telefoon een behoorlijke ontvangst krijgt

Er zijn verschillende manieren om dit te doen, maar de meest elementaire is om naar de signaalindicator op de statusbalk te kijken. U weet precies of uw telefoon een uitstekend, redelijk, slecht of helemaal geen signaal krijgt. Als uw telefoon een goede of uitstekende ontvangst heeft en u niet kunt bellen of gebeld kunt worden, probeert u de andere onderstaande stappen.

Als uw apparaat echter een slecht of helemaal geen signaal vertoont, zou dat de reden moeten zijn waarom het geen oproepen kan plaatsen / ontvangen of kan resulteren in willekeurig afgebroken oproepen.

Een slecht signaal wordt vaak veroorzaakt door een netwerkprobleem of het kan zijn dat u zich in een gebied bevindt met een echt slechte dekking. Uw provider kan u hier mogelijk meer informatie over geven, aangezien zij vaak een kaart hebben waarop de gebieden met een slechte dekking worden aangegeven. Maar als dit probleem onlangs is begonnen en u daadwerkelijk van een goede service geniet, dan is het mogelijk een firmware- of hardwareprobleem.

Aan de andere kant, als uw telefoon laat zien dat hij helemaal geen signaal ontvangt, moet u het volgende doen:

  • Zorg ervoor dat Flight Mode is uitgeschakeld
  • Als het voor de eerste keer is gebeurd, start u uw telefoon opnieuw op
  • Als uw telefoon vloeistof of fysieke schade heeft opgelopen, moet u onmiddellijk een technicus bezoeken
  • Als de ontvangst na een update verloren gaat, probeer dan de volgende stappen

Stap 4: Probeer de cachepartitie schoon te vegen als het probleem is opgetreden na een firmware-update

Systeemcaches worden vaker corrupt, vooral na grote updates en hoewel de Galaxy S7 nog geen grote updates heeft ontvangen, zijn er al een paar beveiligingsupdates uitgerold sinds de release. Dus als uw apparaat onlangs is bijgewerkt en het signaal is verloren gegaan, moet u eerst proberen de cachepartitie te wissen.

Met de onderstaande procedure kunt u alle systeemcaches verwijderen, aangezien we ze niet een voor een kunnen verwijderen. Hiervoor hoeft u niets te doen, aangezien uw bestanden, gegevens en instellingen niet worden verwijderd. Het is zeer effectief voor updategerelateerde problemen en het kan u misschien veel problemen besparen. Hier is hoe…

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te navigeren en markeer 'cachepartitie wissen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Eenmaal voltooid, markeert u 'Systeem nu opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 5: Probeer de netwerkinstellingen op uw telefoon te resetten

Dus je hebt de cachepartitie al gewist en het probleem blijft bestaan. Het is veilig om aan te nemen dat het niet de systeemcaches zijn die het probleem veroorzaken. Nu is het tijd om de netwerkinstellingen van uw telefoon opnieuw in te stellen, omdat deze om de een of andere reden mogelijk in de war is geraakt. Hier is hoe…

  1. Veeg vanaf de bovenkant van uw scherm omlaag om het meldingsscherm naar beneden te trekken.
  2. Tik op het pictogram Instellingen dat eruitziet als een tandwiel.
  3. Scroll een beetje naar beneden om de optie Back-up en reset te vinden.
  4. Tik nu op Reset netwerkinstellingen en vervolgens op RESET INSTELLINGEN.
  5. Tik nogmaals op RESET-INSTELLINGEN om uw actie te bevestigen.

U kunt ook gewoon de telefoon-app openen en ## 72786 # bellen en op JA tikken om de netwerkinstellingen te resetten.

Stap 6: Probeer uw telefoon opnieuw in te stellen om te zien of dat een verschil maakt

Op dit moment heeft u geen andere keuze dan de masterreset uit te voeren om de mogelijkheid uit te sluiten dat het slechts een firmwareprobleem is. Met deze procedure worden zowel de systeemcache als de gegevens gewist, waardoor alle bestanden van derden die zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon, apps, instellingen, uw voorkeuren, enz. Worden verwijderd. Onnodig te zeggen dat het de is onlangs bijgewerkt, de nieuwe firmware blijft.

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de Home- en Volume omhoog-toets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

  1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

  1. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te navigeren en markeer 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen'.
  2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  3. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Eenmaal voltooid, markeert u 'Systeem nu opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 7: Als al het andere niet lukt, stuurt u uw telefoon op voor controle

Na de reset en het probleem blijft bestaan, wordt het tijd dat u uw telefoon opstuurt voor controle. Uw serviceprovider kan u wellicht helpen, of u kunt naar Best Buy gaan en een Samsung-technicus raadplegen. De reset is alles wat u hoeft te doen om de mogelijkheid van een firmwareprobleem uit te sluiten, maar als het daarna blijft bestaan, heeft het mogelijk iets met de hardware te maken. Verdere tests zijn nodig om te bepalen wat het probleem werkelijk is.

Gerelateerde problemen

Vraag : “ Ik heb mijn telefoon ongeveer een week geleden gekregen en toen ik hem voor het eerst kreeg, sneed de verkoper mijn microsim naar nano sim met de hand zodat hij in de simkaartsleuf past. Ik merkte toen dat het veel meer moeite kost om de simkaarthouder in het apparaat te plaatsen dan normaal.

De volgende dag liet de telefoon alleen noodoproepen zien, dus ik startte het apparaat opnieuw op en het ging weer normaal. Die nacht controleerde ik de telefoon opnieuw en zoals eerder vandaag, werden alleen noodoproepen weergegeven, dus ik probeerde hem opnieuw op te starten en hij werd weer normaal.

Dit ding is nu ongeveer een week aan de gang en het begint vervelend te worden omdat ik de telefoon bijna elk uur opnieuw moet opstarten. "

A : Nou, het is gemakkelijk om een ​​standaard- of micro-simkaart te knippen als een nano-simkaart, maar het moet worden gedaan door een expert of iemand die het al meerdere keren heeft gedaan. Zoals je al zei, kan de simkaarthouder niet zonder veel moeite terug in de sleuf worden gestoken, dus het laat zien dat de simkaart op de een of andere manier niet echt was gesneden, maar perfect in de lade zou moeten passen.

Nu, het feit dat de telefoon de melding "Alleen noodoproepen" toont, is duidelijk dat de simkaart soms niet kan worden gedetecteerd. We kunnen hier echt geen verdere tests op doen, maar het zou de moeite waard zijn als je de telefoon terugbrengt naar de winkel waar je hem hebt gekocht en een technicus ernaar laat kijken, vooral de simkaart. Ik begrijp hoe frustrerend het is dat we er echt niets aan kunnen doen, omdat ik geloof dat het echt de simkaart is die een probleem heeft.

V : “ Ik heb slechte verbindingen gehad doordat ik telefoontjes heb verloren. Het heeft niets te maken met mijn locatie voor beide bellers. Ging naar Verizon en ze veranderden de simkaart. Zal dat dit probleem oplossen? Ik heb deze telefoon maar een week gehad. "

A : Er is maar één manier om erachter te komen ... probeer die nieuwe simkaart en kijk of het probleem aanhoudt. Als dit het geval is, vraag dan om een ​​vervangend exemplaar, aangezien u nog steeds in de uitstelperiode bent om een ​​geheel nieuw exemplaar te ontvangen.

V : “ Als u een bezettoon krijgt, verdwijnt het pictogram voor ophangen en kunt u niet ophangen. Heel frustrerend als je een radiowedstrijd probeert te winnen. "

A : Bezet oproepen worden automatisch verbroken, maar het duurt even. Om dit te omzeilen, is er een instelling in de telefoon-app waarmee u de aan / uit-toets kunt gebruiken om oproepen te beëindigen. Gebruik dat om oproepen sneller te beantwoorden en te beëindigen.

Vraag : “ Dochters telefoon. Als haar moeder haar belt, komt dat over als voicemail. Moeders nummer maar naam zegt voicemail. Moeder verwijderd en nieuw contact gemaakt, maar doet nog steeds hetzelfde. "

A : Er is niets dat u aan uw kant kunt doen om dit probleem op te lossen. U moet uw provider bellen om dit te melden. Wanneer dit probleem zich voordoet, is het telefoonnummer in kwestie vaker gedeactiveerd en is het slechts een klik om het te repareren, maar de technicus moet het aan zijn / haar kant doen.

V : “ Als ik een oproep doe of iemand mij belt, wordt mijn oproep na een paar seconden afgebroken. Ik kan de persoon horen, maar ze kunnen mij niet horen. Als ik een telefoontje krijg, zegt de andere partij dat ik uit elkaar ga. "

A : Als het gesprek niet wordt verbroken, moet het mondstuk of de microfoon van uw apparaat een probleem hebben. Je moet een technicus er naar laten kijken. Als het gesprek wordt verbroken, is dit een netwerkprobleem of een probleem met de hardware. Bel uw provider en als ze zeggen dat er geen probleem is, breng de telefoon dan naar de winkel en laat ze controleren.

Als het probleem is begonnen na een update, probeer dan eerst de cachepartitie schoon te vegen en als dat niet werkt, voer dan de masterreset uit.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen er geen cent voor in rekening. Maar houd er rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.