Oplossingen voor veelvoorkomende problemen met Galaxy S7: kan niet worden uitgeschakeld, langzaam opladen, vastgelopen in bootloop

Hallo allemaal! Welkom op onze nieuwe # GalaxyS7-pagina voor het oplossen van problemen. Zoals de titel suggereert, hebben we te maken met enkele van de gebruikelijke problemen die S7-gebruikers ervaren. We hopen dat we deze problemen enig licht werpen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen op die u krijgt om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 zeer langzaam oplaadprobleem, grillig oplaadprobleem

De afgelopen 3 dagen heb ik elke dag in de late namiddag gemerkt dat mijn batterij ongeveer 25% was, de telefoon warm aanvoelde en kort daarna voelde ik mijn telefoon zoemen en werd hij uitgeschakeld. Tweemaal zat het in mijn zak toen het uit was. Vandaag hield ik het vast en had net gemerkt dat het 22% zei toen het zwart werd. Elke keer ging het niet weer aan. Ik heb de stekker in het stopcontact gestoken en het batterijsymbool was helemaal leeg, en het duurde behoorlijk lang, misschien 20 minuten, voordat het voldoende stroom liet zien om in te schakelen. Ik heb geen recente updates gehad waarvan ik op de hoogte ben, en geen recente nieuwe apps. Ik heb vanavond de cache gewist na het lezen van je gids voor probleemoplossing en het uitschakelen van VR-uitrusting, en ik zal kijken of dat het probleem oplost. Maar ik ga vrijdag op reis en heb mijn telefoon nodig om te werken, dus ik dacht dat ik zou kijken of je nog andere ideeën hebt! Dank je! - Monica

Oplossing: Hallo Monica. Uw telefoon heeft mogelijk een slecht batterijprobleem, dus de eerste stap voor probleemoplossing die u wilt nemen, is het opnieuw kalibreren van de batterij. Soms kan Android het feitelijke resterende batterijvermogen uit het oog verliezen, dus het is goed als u de batterij van tijd tot tijd opnieuw kunt kalibreren. Dit is hoe het werkt:

  1. Gebruik de telefoon door spelletjes te spelen of taken uit te voeren om de stroomontlading te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
  2. Laad de telefoon op zonder deze weer in te schakelen.
  3. Wacht tot de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen tot 100%.
  4. Wacht een uur voordat u de telefoon uit de oplader haalt.
  5. Gebruik de telefoon totdat de batterij 0% procent bereikt. De telefoon zou vanzelf moeten uitschakelen.
  6. Laad de telefoon weer op tot 100%, wacht een uur voordat u de stekker weer uit het stopcontact haalt.
  7. De batterij moet nu opnieuw worden gekalibreerd. Kijk hoe de telefoon werkt.

Als het opnieuw kalibreren van de batterij helemaal niet helpt, moet u overwegen om alle instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden, ook wel fabrieksreset genoemd.

Volg deze stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te navigeren en markeer 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Eenmaal voltooid, markeert u 'Systeem nu opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen softwaregerelateerde problemen verhelpt. Als de telefoon zich tijdens het opladen onregelmatig blijft gedragen of helemaal niet oplaadt, kunt u ervan uitgaan dat de slechte hardware de schuld is. U moet contact opnemen met Samsung zodat de telefoon kan worden gerepareerd of vervangen. Als het door uw netwerkaanbieder wordt geleverd als onderdeel van uw abonnement, kunt u hen bellen om te zien of ze het apparaat kunnen vervangen.

Soms kan een probleem met de oplaadpoort ook symptomen vertonen die u ervaart, dus misschien wilt u proberen een draadloze oplader te gebruiken. Als het opladen weer normaal wordt (niet traag of onregelmatig), kan dat een teken zijn van een defecte oplaadpoort. U moet de telefoon nog steeds laten vervangen, maar u kunt het verzenden in ieder geval uitstellen door draadloos op te laden.

Probleem 2: Galaxy S7 wordt niet uitgeschakeld, ontgrendelt het scherm niet

Hallo. Laat ik beginnen met u te informeren dat dit oorspronkelijk een T-MOBILE is, maar ik heb het overgezet naar mijn huidige metroPCS-telefoonabonnement. En nadat ik mijn telefoon heb uitgeschakeld voor een snelle herstart, wordt ik gevraagd mijn wachtwoord in te voeren en dat ik mijn vingerafdrukken kan gebruiken nadat ik mijn wachtwoord heb ingevoerd dat 4 tekens moet bevatten en één moet een letter zijn. En hierdoor kan ik niet in mijn telefoon komen om iets te doen en kan ik het apparaat ook niet uitschakelen. Help me alstublieft. Ik moet mijn telefoon hebben voor mijn werk. Dank je.

TELEFOONGEGEVENS

Merk: SAMSUNG

Type: GALAXY S7

Model: SM-G930T

Drager: T-MOBIELE OVERDRACHT NAAR METRO PCS

Versie 7 NOUGAT. - Jonathan Pazderski

Oplossing: Hallo Jonathan. Ten eerste wilt u ervoor zorgen dat uw telefoon normaal kan worden in- en uitgeschakeld. Als u dat niet kunt, is er iets zeker niet in orde. Om te zien of u de telefoon lager kunt zetten, doet u het volgende:

  1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt (aan de rechterkant van het apparaat).
  2. Tik op Opnieuw opstarten.
  3. Tik nogmaals op Opnieuw opstarten om te bevestigen.

Als u de telefoon nog steeds niet kunt uitschakelen nadat u een zachte reset hebt geprobeerd, laat u de batterij leeglopen en schakelt u deze weer in.

Ten tweede wilt u de fabrieksinstellingen herstellen (alleen als het probleem terugkeert na het opladen). Zorg ervoor dat u eerst opstart in de herstelmodus, zodat u ook kunt proberen de cachepartitie te wissen voordat u uiteindelijk de fabrieksinstellingen herstelt. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw S7 naar de herstelmodus:

  1. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
  4. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Als u problemen ondervindt bij het ontgrendelen van het scherm, zijn er drie mogelijke oplossingen die u kunt proberen:

  • ontgrendel uw apparaat met Android-apparaatbeheer
  • ontgrendel je Note 5 met Samsung Find My Mobile
  • ontgrendel het apparaat door een fabrieksreset uit te voeren

Volg de stappen om het scherm te ontgrendelen met Android-apparaatbeheer:

  1. Ga vanaf een computer naar Android-apparaatbeheer.
  2. Zoek je Galaxy Note 5 op het scherm.
  3. Schakel de functie "Vergrendelen en wissen" in.
  4. Volg de gegeven stappen op de pagina om uw telefoon te vergrendelen.
  5. Stel een tijdelijk wachtwoord in.
  6. Voer het tijdelijke wachtwoord in op uw Note 5.
  7. Maak een nieuw wachtwoord.

Volg de stappen om het scherm te ontgrendelen met Samsung Find My Mobile:

  1. Ga op uw computer naar de Samsung Find My Mobile-website en meld u aan.
  2. Als u meerdere apparaten heeft geregistreerd, zorg er dan voor dat u de juiste selecteert in de linkerbovenhoek van het scherm.
  3. Klik op het pijlpictogram om naar uw apparaat te zoeken.
  4. Zodra de service het apparaat heeft gevonden, scrolt u door de opties aan de rechterkant totdat u de optie Mijn apparaat ontgrendelen ziet.
  5. Klik op Mijn apparaat ontgrendelen.
  6. Voer uw Samsung-wachtwoord in.
  7. Klik op Ontgrendelen.

Probleem 3: Galaxy S7 zit vast in bootloop

Mijn Samsung S7 zit vast in een herstartlus. Het toont het scherm "Samsung Galaxy S7 powered by Android", wordt dan zwart en blijft dit doen totdat de batterij leeg is.

Ik heb de fabrieksreset geprobeerd en zo. Wanneer ik het volume omhoog, de startknop en de aan / uit-knop houd, gaat het naar het herstelscherm. De onderkant van het scherm zegt ondersteunde API: 3 en daaronder staat in het rood "dm-verity verificatie mislukt". Als ik de knoppen voor volume laag, home en lock ingedrukt houd, gaat het naar een blauwachtig scherm om een ​​aangepast besturingssysteem te downloaden. Als ik op doorgaan druk, zegt het dat het aan het downloaden is, maar het wordt nooit voltooid. Als ik de fabrieksinstellingen reset, begint het gewoon weer in en uit te schakelen. - Kacie.dawn15xo

Oplossing: Hallo Kacie. Hopelijk zit er geen hardwareprobleem achter de problemen. Als dat het geval is, kan het opnieuw flitsen van de bootloader u helpen het probleem op te lossen. Hieronder staan ​​de algemene stappen voor het reflashen van een bootloader. De exacte stappen kunnen variëren, afhankelijk van uw specifieke model, dus zorg ervoor dat u wat onderzoek doet om een ​​goede gids te vinden. De onderstaande stappen zijn alleen voor demonstratiedoeleinden:

  1. Zoek de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat u de juiste selecteert. Het moet exact dezelfde firmware zijn die eerder op uw apparaat werd uitgevoerd. We gaan ervan uit dat u de firmwareversie ergens opsomt. Als u er niet eerder kennis van heeft genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals u wellicht weet, kan het gebruik van onjuiste firmware complicaties veroorzaken, dus veel succes daarmee.
  2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware heeft geïdentificeerd. U wilt het vervolgens naar uw computer downloaden. Het firmwarebestand zou een aantal bestanden moeten bevatten, zoals AP_, BL_, CSC_, enz.
  3. Zoek het bestand dat begint met een label BL; dit zou het corresponderende bootloader-bestand voor deze firmware moeten zijn. Zodra je het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieer je het naar het bureaublad van je computer of naar een andere map waartoe je gemakkelijk toegang hebt.
  4. Ga verder met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
  5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloader-bestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
  6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Dit zal het knipperen van de bootloader van je telefoon starten.
  7. Start de telefoon opnieuw op zodra de procedure is voltooid.