Bestanden overbrengen van Galaxy S7 naar een pc, andere problemen

S7 rand

Voor degenen onder u die ons verzoeken om hulp hebben gestuurd met betrekking tot # GalaxyS7 en # GalaxyS7edge, bekijk dit artikel om te zien of we een oplossing voor u hebben. We zijn van plan de komende weken meer materiaal over Galaxy S7-problemen te plaatsen, dus pas op voor hen.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die hier vandaag aan bod komen:

  1. Bestanden overzetten van Galaxy S7 naar een pc
  2. Galaxy S7 Berichten-app crasht bij het maken van een bijlagemenu op volledig scherm
  3. Werk-e-mail werkt niet op Galaxy S7 edge
  4. Galaxy S7 blijft bericht weergeven dat niet is verzonden bij het verzenden van tekst met meer dan 160 tekens
  5. Galaxy S7 laadt niet op nadat het in het zwembad is gevallen
  6. Galaxy S7 wordt in- en uitgeschakeld en de batterij raakt snel leeg | Galaxy S7 start willekeurig opnieuw op en schakelt zichzelf uit

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren vanuit Google Play Store.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen op die u krijgt om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.


Probleem # 1: bestanden overbrengen van Galaxy S7 naar een pc

Met de USB-kabel die bij de telefoon is geleverd, kan ik mijn foto's nog steeds niet naar mijn computer downloaden. Ik zag op sommige forums dat ik mijn telefoon moet ontgrendelen om dit te doen. Na rondkijken blijkt echter dat Verizon tegelijkertijd zegt: alle 4LTE-items worden uit de doos ontgrendeld verkocht, maar daaronder las ik dat je je telefoon pas kunt ontgrendelen als je contract afloopt. 

Ik kan hier niets van maken. Zelfs als ik Verizon zover krijg om mee te werken, hoe kan ik mijn nieuwe simcode (waarvoor ik moet betalen) dan "invoegen" in mijn telefoon? 

Het enige wat ik wil is ruimte vrijmaken op mijn telefoon, zodat ik meer foto's kan maken. 

Helpen! - Tina

Oplossing: Hallo Tina. Het "ontgrendelen" van uw Galaxy S7 betekent dat u bepaalde aspecten van de software moet wijzigen, zodat deze kan worden gebruikt met andere netwerken dan Verizon. Dit heeft niets te maken met het eerste dat u wilt, namelijk het verplaatsen van enkele van uw bestanden naar een computer, zodat u wat ruimte kunt vrijmaken. Ontgrendeld of niet, je zou bestanden van je S7 naar een computer moeten kunnen overbrengen via een USB-kabel.

Ter referentie: dit zijn de dingen die u moet doen, ervan uitgaande dat u een Windows-computer heeft. Als je een Mac hebt, zouden de stappen enigszins vergelijkbaar moeten zijn, maar de algemene stappen zouden nog steeds hetzelfde moeten zijn.

  1. De eerste stap is om uw S7 via een USB-kabel weer op uw pc aan te sluiten. Zodra uw telefoon door de computer wordt herkend, kunt u al beginnen met het verplaatsen van uw bestanden, zoals muziek, afbeeldingen en andere inhoud. Om de inhoud gemakkelijk te herstellen na het opnieuw instellen, kunt u nieuwe mappen maken die specifiek zijn voor elk type bestand op uw computer. U kunt bijvoorbeeld een muziekmap maken om muziek (audio) bestanden op te slaan die van uw telefoon naar uw pc zijn gekopieerd.
    • Sluit het ene uiteinde van de USB-kabel aan op de lader / accessoirepoort aan de onderkant van uw telefoon.
    • Steek het andere uiteinde van de USB-kabel in een beschikbare USB-poort op uw computer.
    • Koppel de USB-kabel los van de oplaadkop om er indien nodig bij te kunnen. (De stuurprogrammasoftware van het apparaat wordt dan automatisch op de computer geïnstalleerd wanneer u uw telefoon er voor het eerst op aansluit.)
  2. Sleep de statusbalk op uw telefoon omlaag om deze in het meldingspaneel weer te geven.
  3. Selecteer een optie voor bestandsoverdracht. (Een indicatie dat uw telefoon al toegankelijk is via uw computer, is een berichtprompt met de tekst 'Verbonden als een media-apparaat' of 'Verbonden als een camera'.)
  4. Tik op "Verbonden als media-apparaat" en vink het vakje naast Media-apparaat (MTP) aan. Tegen die tijd kunt u beginnen met het verplaatsen van inhoud van uw telefoon. Tip: Over het algemeen is "Verbonden als een media-apparaat" een optie die wordt gebruikt voor de meeste bestandsoverdrachten. Als u deze optie wilt wijzigen, tikt u gewoon op de melding in het meldingspaneel. Als u dit doet, wordt het USB-computerverbindingsscherm geopend waarin u kunt tikken om een ​​van uw voorkeursopties te selecteren.
  5. Om te beginnen met het kopiëren van inhoud, klikt u op de optie "Apparaat openen om bestanden te bekijken" op uw computer.
  6. Navigeer naar de gewenste inhoud op uw telefoon.
  7. Sleep de bestanden naar de geselecteerde map op uw computer en zet ze daar neer.
  8. Koppel uw telefoon veilig los van de computer wanneer u klaar bent met het kopiëren van alle belangrijke bestanden.

Probleem # 2: Galaxy S7 Berichten-app crasht bij het maken van een bijlage-menu op volledig scherm

Wanneer ik een bijlage probeer toe te voegen via Berichten (de gewone tekst-app, niet Facebook), werkt het prima totdat ik probeer het bijlagemenu op volledig scherm te maken. Als ik omhoog veeg om het te vergroten of het scherm zijwaarts draai, loopt het vast en krijg ik 'Helaas is berichten gestopt'. Dit gebeurt als ik Camera, Galley of Overig op volledig scherm probeer te maken. De normale camera-app werkt prima, net als de galerij. Het gebeurt alleen als ik probeer een van de bijlage-opties op volledig scherm te maken via Berichten. Ik heb geprobeerd de app te dwingen te stoppen, de gegevens te wissen, een zachte reset uit te voeren, de cachepartitie te wissen en uiteindelijk de fabrieksinstellingen te herstellen. Het probleem is er nog steeds en het was niet een paar weken geleden. Ik dacht dat het zeker zou zijn dat de fabrieksreset het zou repareren. Wat denk jij? - John

Oplossing: Hallo John. Dit kan een firmwarespecifieke bug zijn, wat betekent dat deze alleen bestaat voor de Android-specifieke versie die door uw provider is vrijgegeven. We hebben in het wild nog nooit van dit probleem gehoord, dus we denken dat het kan worden geïsoleerd op uw apparaat of op apparaten met dezelfde Android-build.

Probeer eerst de cachepartitie schoon te vegen en kijk wat er gebeurt. Als er niets verandert, denken we niet dat een fabrieksreset pijn zal doen.

Hier zijn de stappen voor het wissen van de cachepartitie op een Note 5:

  • Zet de telefoon uit.
  • Zodra de telefoon volledig is uitgeschakeld, houdt u de Volume-, Home- en Power-knoppen tegelijkertijd ingedrukt.
  • Wacht tot het Samsung-logo verschijnt voordat u de aan / uit-knop loslaat.
  • Zodra het Android-logo verschijnt, laat u de twee andere knoppen los.
  • Wacht tot het herstelmenu verschijnt (dit kan een minuut duren).
  • Ga naar de optie cachepartitie wissen met de volumeknoppen en druk vervolgens op de aan / uit-knop om te bevestigen.
  • Wacht tot het apparaat de cachepartitie heeft gewist
  • Nadat de cache is verwijderd, wordt de optie Nu opnieuw opstarten gemarkeerd gemarkeerd.
  • Druk nogmaals op de aan / uit-knop om het opnieuw opstarten te bevestigen.

Probleem # 3: werk-e-mail werkt niet op Galaxy S7 edge

Bedankt voor alles wat je doet voor de gemeenschap. Dat gezegd hebbende, ik heb nog geen handige tips voor dit probleem. Met zowel mijn S6 Edge als nu met mijn S7 Edge heb ik hetzelfde probleem: ik kan de e-mailapp van Android (of misschien wel Samsung) helemaal niet synchroniseren met de e-mail van mijn werk.

Ik heb de informatie handmatig ingevoerd en het accepteert het en lijkt in de inbox te gaan, maar het zal geen e-mails ontvangen en ook niet verzenden. Ik heb de synchronisatie-instellingen in de app ingeschakeld, evenals de hoofdsynchronisatie. Ik heb het account verwijderd en opnieuw gemaakt, de cache van de e-mailapp gewist en op dit punt heb ik mijn S6 Edge ingeruild voor de S7 Edge ... nog steeds kan ik mijn bedrijfse-mail niet op mijn telefoon krijgen. Het dichtst dat ik kan krijgen is het openen van OWA. Maar als systeembeheerder voor mijn bedrijf heb ik onmiddellijke waarschuwingen en toegang tot de e-mail nodig. Andere gebruikers op andere Android- en iPhone-apparaten hebben geen problemen om hun e-mailaccounts toe te voegen ... Hebt u gedachten over andere configuratieproblemen die mijn probleem zouden kunnen veroorzaken? - Kent

Oplossing: Hallo Kent. Een probleem als dit vereist dat u samenwerkt met uw IT-afdeling of Exchange-beheerders (ervan uitgaande dat u hier problemen heeft met een Exchange-account) en niet met ons. We hebben geen toegang tot uw bedrijfsnetwerkconfiguraties, dus het beste wat we kunnen doen is speculeren. Met zo'n zeer algemene probleembeschrijving kunnen we niet echt vaststellen waar het probleem kan liggen.

Als dit de eerste keer is dat u heeft geprobeerd uw e-mailaccount op een smartphone te configureren, zijn er mogelijk enkele instellingen die door de IT-ers van uw bedrijf moeten worden ingeschakeld om de installatie te laten werken.

Probleem # 4: Galaxy S7 blijft bericht weergeven dat geen bericht is verzonden bij het verzenden van tekst met meer dan 160 tekens

Wanneer ik een bericht verzend dat langer is dan 160 tekens, staat er bericht mislukt, maar het bericht is nog steeds ontvangen door de ontvanger. Als iemand me een bericht stuurt en ik ben bezig met het gebruik van de telefoon en dus antwoord via het pop-upvenster dat verschijnt wanneer het bericht binnenkomt, kan ik slechts een bericht van 160 tekens verzenden. Maar als ik de berichten-app volledig open en op die manier op het bericht reageer, kan ik dan elk gewenst formaat bericht verzenden?

Ook worden berichten soms twee of drie keer verzonden. Ik krijg een waarschuwing van giffgaff met de mededeling "dat bericht was gratis ..." elke keer dat ik een bericht verstuur en ik ontvang deze nog steeds, zelfs als een bericht blijkbaar mislukt is. - Phil

Oplossing: Hallo Phil. Dit kan een app- of firmwarefout zijn, dus het eerste dat u wilt doen, is het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app wissen. Hier is hoe:

  • Ga naar telefooninstellingen.
  • Tik op het tabblad Apparaat.
  • Zoek naar Toepassingen en tik erop.
  • Als je eenmaal in het menu Toepassingen bent, zoek je naar Toepassingsbeheer en tik je erop.
  • Tik in Toepassingenbeheer op Alle apps.
  • Zoek de e-mailapp die u gebruikt en tik erop.
  • Van daaruit zou u een pagina moeten zien met app-specifieke informatie en opties. Tik op Opslag.
  • Tik op Cache wissen en Gegevens wissen knoppen.

Als er niets verandert, verwijdert u de cachepartitie (bovenstaande stappen). Als het probleem zich blijft voordoen, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen om ervoor te zorgen dat de firmware wordt vernieuwd.

Bel tot slot eerst uw draadloze netwerkaanbieder, zodat deze u rechtstreeks kan helpen bij deze kwestie met betrekking tot het bericht dat blijft verschijnen na het verzenden van een sms-bericht.

Probleem # 5: Galaxy S7 laadt niet op nadat deze in het zwembad is gevallen

Goedemorgen. Ik kwam je artikel online tegen en ik vroeg me af of je me kon helpen. Ik viel 4 dagen geleden in het zwembad van mijn vader met mijn S7 Edge + in mijn zak. Ik was in totaal 5-10 seconden in het water.

Ik maakte de fout om het te drogen en te proberen het aan te zetten en kreeg het blauwe licht en vervolgens een leeg scherm. Dus gooide ik het in een zak met minuscule rijst (alleen rijst die hij had) en liet het 3 dagen in die zak zitten. Ik heb het ook op een droge transformator laten liggen om het in de zak op te warmen.

Na alle rijst en hitte en etc…. De telefoon begon echt op te laden. Het werd 2% opgeladen (ZEER langzaam) en ik probeerde het aan te zetten.

De telefoon is opgestart, maar stierf onmiddellijk vanwege een bijna lege batterij. Als ik hem nu in het stopcontact steek, registreert hij de lading en zegt zelfs snel opladen en zegt "1 uur 19 minuten tot volledig opgeladen", wat de normale tijd is voor deze telefoon met 0%. De telefoon laadt echter niet op, blijft gewoon op 0%.

Ik wil eigenlijk alleen wat foto's van deze telefoon halen.

Wat zijn uw gedachten? Bedankt. - Chris

Oplossing: Hallo Chris. Gedachten? Nou, allereerst moet je jezelf conditioneren met het idee dat de telefoon misschien weg is. Als het symptoom dat u hier hebt beschreven, niet aanwezig was voordat u de telefoon in water blootstelde, kunt u er gerust vanuit gaan dat de interne componenten van uw apparaat beschadigd zijn. Of de schade al dan niet groot is, hangt af van de blootgestelde componenten. Als het water alleen in het oplaadpoortgebied beperkt is, bestaat de kans dat vervanging van de micro-USB-poort werkt. Als het beschadigde water zich echter heeft verspreid naar andere onderdelen of als het de metalen componenten van het moederbord heeft aangetast, is vervanging van de eenheid de enige oplossing waarop u kunt hopen.

Dat u uw telefoon aanzet zonder ervoor te zorgen dat er geen vocht of water meer in zit, heeft mogelijk ook de aanvankelijke schade versterkt. In een ideale wereld moet je de stroom onmiddellijk uitschakelen door de batterij fysiek te verwijderen, die in jouw geval niet direct beschikbaar is. De batterij aangesloten laten op een door water beschadigd elektronisch apparaat, loopt niet goed. Bij het inschakelen van de telefoon zijn op dit moment mogelijk enkele componenten kortgesloten, waardoor de situatie nog ingewikkelder is.

Omdat waterschade automatisch de garantie doet vervallen, kun je er op dit moment niet op rekenen dat Samsung de telefoon gratis vervangt. Als vervanging van de telefoon geen optie voor u is, laat het apparaat dan nakijken door een bekwame technicus, zodat het kan worden schoongemaakt en indien nodig kan worden gerepareerd. Deze route garandeert niet dat u de telefoon volledig terugkrijgt naar de vorige werkende staat, maar het is de enige resterende optie voor u.

Probleem # 6: Galaxy S7 laadt aan en uit en voert de batterij snel leeg | Galaxy S7 start willekeurig opnieuw op en schakelt zichzelf uit

Een paar problemen die al dan niet verband houden (IT-idioot hier).

Soms (en vanavond was vooral vreselijk) zal de telefoon worden aangesloten op de oplader en niet opladen, of zal hij continu afwisselen tussen opladen en niet opladen. Ik heb geprobeerd de poort schoon te maken en heb gecontroleerd of de tanden beschadigd zijn, maar ze lijken in orde te zijn. Ik heb gemerkt dat de batterij ook veel sneller leegloopt als de oplader is aangesloten ... alsof hij in plaats daarvan stroom wegzuigt. Ik heb een autolader, USB in computer en auto-aansluiting geprobeerd, en ook een oplader voor in de muur (de muur heeft het beste gewerkt en heeft het voor een langere tijd opgeladen).

Een ander probleem, ik weet niet of het gerelateerd is of niet, is dat de telefoon zichzelf blijft afsluiten wanneer hij in mijn zak zit. Dit gebeurt slechts af en toe, maar zal het meerdere keren achter elkaar doen. En ik weet nooit dat de telefoon zichzelf heeft uitgeschakeld totdat ik op de hoofdknop aan de onderkant druk (niet op de aan / uit-knop), en hij zal weer inschakelen en de welkomstpagina's openen.

Dit wordt allemaal erg irritant. Ik werk een baan die gevaarlijk kan zijn en ik moet deze telefoon altijd opladen en laten werken. Ook niet uitkijken naar het vooruitzicht om het te moeten vervangen, kan het niet echt betalen. Alle hulp die u kunt geven, wordt zeer op prijs gesteld! - Racheal

Oplossing: Hallo Racheal. De algemene vuistregel bij het oplossen van een probleem met een Android-apparaat als dit, is eerst software-oplossingen. We raden u aan dat ook te doen.

Dat gezegd hebbende, is het eerste dat u wilt doen, kijken of een derde partij die u heeft geïnstalleerd dit veroorzaakt. Start uw telefoon op in de veilige modus en laat de telefoon minimaal 48 uur in deze modus werken. Dit geeft u voldoende tijd om het verschil waar te nemen. Veilige modus voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd en alleen de basisapps werken. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

  • Schakel je Galaxy S7 uit.
  • Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  • Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
  • Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de telefoon een paar dagen hebt geobserveerd, voert u een fabrieksreset uit, zodat u mogelijke bugs kunt elimineren die zich in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. Observeer de telefoon, net als in de veilige modus, nog eens 2 dagen om te zien of er wijzigingen zijn. Als dat ook niet verandert, is dat een indicatie dat er mogelijk een hardwarefout achter het probleem zit. Bel Samsung en laat de telefoon repareren of vervangen.


Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in  en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen. 

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. GalaxyS2 is ook aanwezig op een sociaal netwerk, dus misschien wil je communiceren met onze community op onze Facebook- en Google+ pagina's.