Galaxy Note 4 blijft zichzelf uitschakelen, andere problemen

Opmerking 4

Sommige van onze # GalaxyNote4-bezitters zijn misschien nog niet bekend met het oplossen van problemen met een willekeurig herstartprobleem, dus dit is een van de problemen die in dit bericht worden behandeld. Bezoek deze pagina als u andere problemen met Note 4 wilt oplossen .

  1. Galaxy Note 4 blijft zichzelf uitschakelen
  2. Galaxy Note 4 bevriezing en trage prestatieproblemen
  3. Galaxy Note 4 Wi-Fi werkt niet goed
  4. Problemen na het updaten van Galaxy Note 4 naar Android 6.0.1

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren vanuit Google Play Store.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen op die u krijgt om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.


Probleem # 1: Galaxy Note 4 blijft zichzelf uitschakelen

Ik heb mijn vorige Note 4 nu iets meer dan 1 jaar in bezit. Alles werkte prima tot een paar weken geleden, toen de telefoon doodging. Ik merkte eerst niet dat de batterij niet leeg was, nam ik aan. Toen het vaker begon te gebeuren, merkte ik op dat het niet de batterij was, omdat deze altijd meer dan 40% of meer was wanneer de telefoon werd uitgeschakeld. Ik zou proberen het weer in te schakelen zonder in te pluggen, maar het zou worden opgehouden door het Sprint-logo. Zodra ik de stekker in het stopcontact heb gestoken, wordt het weer ingeschakeld en wordt meer dan 40% batterijvermogen weergegeven. Als ik niet zou proberen het weer in te schakelen zonder eerst de stekker in het stopcontact te steken, zou het batterijniveau 40% plus zijn. Ik zou dan de telefoon weer aanzetten. De telefoon zou niet heet zijn als dit gebeurt, het gebeurt met verschillende dingen zoals praten, sms'en, foto's / video's maken of surfen, Facebook enz.

Toen ik het naar de Sprint-winkel bracht, testten ze de batterij en zeiden ze dat het geweldig was. Ze vertelden me dat de cache van de telefoon bijna vol was, dus verwijderden ze en verklaarden dat het niet meer voorkwam gedurende de twee uur dat het in hun bezit was. Ik weet niet of ze de telefoon hebben gebruikt of hem daar hebben laten zitten en ik weet niet of hij was aangesloten. Wat ik wel weet als het binnen 5 minuten na mijn aankomst in de handen van de technicus is gebeurd toen ze me liet zien hoe om de cache te wissen. Op dat moment zei ze dat ze me een nieuwe telefoon zou bestellen. Het weekend was vreselijk, ik bleef vastgebonden aan een stopcontact. Weer gewoon doen wat ik het afgelopen jaar met mijn telefoon heb gedaan. Ik kwam van een Note 3, dus er waren veel dingen overgebracht van de N3.

Maandag laat op de dag ontving ik de nieuwe Note 4 met de vorige batterij. Ik kom thuis en begon Gmail weer toe te voegen aan de telefoon en het wordt uitgeschakeld. Ik heb de stekker in het stopcontact gestoken en weer ingeschakeld, het had een batterij van 28% ... hmm niet zeker wat ik ervan moet denken dat het een "NIEUWE" telefoon is. Oké, ga door met het instellen van mijn telefoon en voeg nog geen apps toe naast Google wanneer de telefoon weer wordt uitgeschakeld, dit keer voor meer dan 50% batterij. Nu ben ik niet blij. Ik blijf apps aan de telefoon toevoegen terwijl ik deze heb aangesloten, in de hoop dat dit de batterij is en niet de telefoon. Het komt vanochtend weer voor tijdens het checken van e-mail, sms'en en kijken naar Facebook. Ik ging vanmiddag naar de winkel, ze bestellen me nu een batterij om te controleren dat, hoewel ze me vertellen of dat het probleem niet oplost, ik misschien iets in de telefoon heb dat dit veroorzaakt en dat ze de telefoon moeten wissen.

OK andere suggesties? Ik gebruik mijn telefoon voor zaken en heb hem echt nodig om optimaal te functioneren ... nog steeds verbonden. - MarZia

Oplossing: Hallo MarZia. Er zijn een aantal factoren waarmee u rekening moet houden bij het oplossen van een willekeurig probleem met opnieuw opstarten. We weten hoe frustrerend het kan zijn om dit probleem te ervaren en het kan enige tijd en moeite kosten om te achterhalen wat de echte oorzaak is. Hieronder staan ​​enkele dingen die u moet controleren om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Controleer op problematische apps

Op basis van uw probleembeschrijving hierboven, hebben we opgemerkt dat u niet echt hebt overwogen om te kijken naar het aspect dat een app kan beschuldigen. Eigenlijk zou een probleemoplossing voor dit probleem moeten beginnen door te overwegen of een slechte app de problemen veroorzaakt. Als u veel apps van derden hebt, moet u eerst de telefoon opstarten in de veilige modus. In deze omgeving voorkomt uw telefoon dat apps van derden worden uitgevoerd. Als het probleem zich niet voordoet, is dat een indicatie dat een van uw apps inderdaad het probleem is.

Volg de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:

  • Schakel de telefoon volledig uit.
  • Houd de aan / uit-toets en de toets volume omlaag ingedrukt.
  • Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
  • Veilige modus wordt weergegeven in de linker benedenhoek; u kunt de toets Volume omlaag nu loslaten.

Uitgeschakelde services of systeem-apps

Als u ervan houdt om van tijd tot tijd apps aan te passen of uit te schakelen, is de kans groot dat u per ongeluk kritieke systeem-apps of -services hebt uitgeschakeld. Zorg ervoor dat u onder Instellingen> Toepassingsbeheer controleert en controleer of er items zijn onder het tabblad Uitgeschakeld. Probeer alles weer in te schakelen op dit tabblad en start uw apparaat opnieuw op om het verschil te zien.

Controleer of het besturingssysteem beschadigd is

Soms kunnen firmware-updates incompatibiliteit veroorzaken of zelfs het besturingssysteem zelf beschadigen. Hoewel de mogelijkheid van een beschadigd besturingssysteem vaker voorkomt na het rooten of installeren van een aangepast ROM of besturingssysteem, kan het soms ook voorkomen bij standaard-ROM's. Als je de software van je telefoon op enigerlei wijze hebt gewijzigd, raden we je aan terug te keren naar de voorraad. Als uw Note 4 echter nog steeds die door de provider geleverde Android-versie gebruikt, is het het beste om de fabrieksinstellingen te herstellen. Als u dit doet, worden alle telefooninstellingen teruggezet naar de standaardinstellingen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw persoonlijke gegevens zoals foto's, video's, contacten, enz. Voordat u verder gaat. Als je deze procedure nog niet eerder op je Note 4 hebt geprobeerd, volg dan deze stappen:

  • Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
  • Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-toets om de reset te starten.
  • Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem nu opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  • De Note 4 wordt opnieuw opgestart, maar het zal langer duren dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met instellen.

Als een app van een derde partij de problemen veroorzaakt, moet u de telefoon 24 uur observeren na een fabrieksreset zonder een app te installeren.

De batterij is mogelijk losjes aangesloten of werkt niet goed

Als je het hebt gemerkt, zijn de eerste drie procedures bedoeld om te controleren of de oorzaak van het willekeurige herstartprobleem software van aard is. Als er niets lijkt te veranderen nadat u ze allemaal hebt gedaan, kunt u ervan uitgaan dat het probleem om slechte hardware gaat. Soms kan het probleem ook worden veroorzaakt door een losse batterij, dus zorg ervoor dat dit niet het geval is door papier aan de onderkant van de batterij te plaatsen, zodat deze beter in de sleuf past. Als dat geen verschil maakt, gebruik dan gewoon een andere bekende werkende batterij.

Defecte hardware

Als het probleem zich blijft voordoen, kan ten slotte veilig worden aangenomen dat een onderdeel / onderdelen op dit moment mogelijk niet werken zoals verwacht. Een falende processor kan bijvoorbeeld een onvolledig proces in de gegevensverwerking veroorzaken en ergens een bottleneck in de informatiestroom veroorzaken. Sommige slechte hardware kan ook leiden tot oververhitting, wat op zijn beurt kan leiden tot een af ​​en toe volledig uitschakelen. Oververhitting kan al dan niet een aanwijzing zijn voor slechte hardware. Om verdere schade te voorkomen, zijn de meeste elektronische apparaten ontworpen om hun systeem automatisch uit te schakelen zodra de interne temperatuur een bepaald niveau bereikt.

Als u denkt dat een hardwarefout de oorzaak is van het probleem, is het op dit moment wellicht de beste optie om een ​​telefoon te vervangen.

Probleem # 2: Galaxy Note 4 bevriezing en trage prestatieproblemen

Hoi. Sinds ongeveer vrijdag 22 april, 4 dagen geleden, werkt mijn telefoon niet zoals het hoort; het is erg traag om te reageren bij het openen van apps, het typen op het toetsenbord, en zal vaak gewoon ongeveer 20 seconden vastlopen wanneer ik in apps dingen doe, zoals WhatsApp die een bericht aan het typen is, of SnapChat die snaps laadt en typ naar vrienden. Soms wordt het zelfs uitgeschakeld en vervolgens weer ingeschakeld. Ik heb geprobeerd de meest recente apps te verwijderen om te zien of het een verschil heeft gemaakt, en dat is niet zo. Ik heb toen de cachepartitie gewist, wat ook niet veel verschil heeft gemaakt, hoewel dit het aantal keren lijkt te hebben verminderd dat mijn telefoon willekeurig willekeurig wordt in- en uitgeschakeld.

Ik kan me de datum niet precies herinneren, maar in de afgelopen week heeft mijn telefoon de update 5.1.1 gehad, waarvan ik me kan herinneren dat er geen probleem was met mijn telefoon direct na deze update, het is pas nu dat ik de problemen heb . Door online te kijken, lijkt het erop dat de volgende beste optie een fabrieksreset is. Idealiter probeer ik dit echter te vermijden, omdat ik geen persoonlijke gegevens wil verliezen. Kun je me alsjeblieft vertellen wat er eigenlijk wordt verwijderd als je de fabrieksinstellingen terugzet? Raak ik al mijn contactgegevens, apps en foto's kwijt (inclusief die op een externe SD-kaart)? Wat moet ik nu doen om deze dingen na het resetten terug te krijgen? - Charlotte

Oplossing: Hallo Charlotte. We raden u ten zeerste aan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Met deze procedure worden alle telefoon- en besturingssysteeminstellingen teruggezet naar de standaardinstellingen. Als de oorzaak van het probleem te wijten is aan een beschadigde firmwareprobleem, zou een fabrieksreset dit moeten verhelpen.

Met deze procedure wordt alles gewist dat in de interne opslag van de telefoon is opgeslagen, dus zorg ervoor dat u een kopie van uw foto's, video's, belangrijke documenten, contacten, enz.op een computer maakt voordat u dit doet. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen heeft echter geen invloed op de SD-kaart, dus u kunt de inhoud daar veilig achterlaten.

Om uw persoonlijke gegevens daarna weer terug te zetten op de telefoon, sluit u de telefoon gewoon op uw computer aan en kopieert u de bestanden terug naar de galerij of de map Documenten. Om een ​​back-up van uw contacten te maken, raden we u aan Smart Switch te gebruiken .

Maak je geen zorgen over je apps, want er wordt een volledige lijst bijgehouden in je Google-account. Na een fabrieksreset opent u gewoon de Google Play Store en downloadt u ze opnieuw.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi werkt niet goed

Blijft niet verbonden met wifi. Elke keer dat ik iets via wifi probeer te doen, wordt het daar gewoon en draait het. Ik kan geen sms verzenden alsof ik in gesprek ben en een sms krijg en probeer te reageren, het geeft me een foutmelding en mislukt. Al het andere in huis heeft geen problemen met onze wifi. Ik zal het een keer proberen terwijl ik verbonden ben met wifi en het vertelt me ​​dat het een netwerk probeert te vinden.

Ik heb mijn telefoon verschillende keren meegenomen naar de Sprint-winkel en minstens 5 keer het Sprint-klantencentrum gebeld ... ze vertellen me dat het een Samsung-probleem is, dus ik heb vervolgens 3 keer met Samsung gesproken en ze hebben me verteld dat het Sprint is ... ze hebben geprobeerd fabrieksreset mijn telefoon, ze hebben de ## 72786 # gedaan die de update vrijwel gewoon opnieuw doorloopt en nog steeds dezelfde problemen heeft. Er lijken elke dag meer problemen te zijn ... Ik betaal voor diensten waarvoor ik zelfs geen apps kan gebruiken die proberen verbinding te maken via Wi-Fi, het zal verbinding maken en maximaal 15 minuten verbonden blijven en daarna de verbinding verbreken. - Angie

Oplossing:  Hallo Angie. Hoe werken de wifi-prestaties na een fabrieksreset? Heb je gezien hoe de telefoon werkt na een fabrieksreset zonder apps te installeren? Als u deze vragen nu niet kunt beantwoorden, voert u gewoon een nieuwe fabrieksreset uit en observeert u de telefoon gedurende ten minste 24 uur. Als wifi vlekkerig blijft, zelfs als er geen apps zijn geïnstalleerd, is dat een indicatie dat het probleem mogelijk een slechte hardware is. De beste keuze in dit geval is om de telefoon te laten vervangen.

Aan de andere kant, als wifi goed werkt na het wissen van de telefoon van apps via fabrieksreset, zorg er dan voor dat je apps verwijdert totdat je het probleem hebt verholpen.

Probleem # 4: problemen na het updaten van Galaxy Note 4 naar Android 6.0.1

Er zijn 4 problemen die onmiddellijk begonnen na het updaten naar Android 6.0.1 Marshmallow op mijn Galaxy Note 4.

De eerste is wanneer ik de telefoon opnieuw opstart, het display wordt na 3 seconden uitgeschakeld, zelfs voordat het toetsenbord kon verschijnen om het wachtwoord te typen. Ik moet opnieuw op de aan / uit-knop drukken en na minstens 3 pogingen kon ik het wachtwoord typen. Eerder was het mogelijk om de telefoon te ontgrendelen met de vingerafdrukscanner na het opnieuw opstarten, nu heb ik het wachtwoord alleen ingevoerd om te ontgrendelen.

2e telefoon loopt vast en zelfs als ik meerdere keren op de aan / uit-knop druk, blijft het display uit, maar de meeste activiteiten blijven op de achtergrond actief, zoals muziek afspelen, Bluetooth, Wi-Fi / mobiele gegevens, sms en andere meldingen. De enige oplossing is om de batterij te verwijderen en opnieuw op te starten.

Het derde probleem is dat de batterij veel sneller leegraakt dan bij de Lollipop-versie.

Het vierde probleem is dat wanneer ik de energiebesparingsmodus inschakel, het systeemvak een grijze achtergrond krijgt die er erg lelijk uitziet boven de kleurrijke achtergrond. - Sagar

Oplossing: Hallo Sagar. De eerste drie problemen kunnen worden opgelost door deze dingen te doen:

  • het wissen van de cachepartitie
  • een fabrieksreset uitvoeren
  • het updaten van alle apps

De cachepartitie is een map waarin Android bestanden opslaat die worden gebruikt om apps soepeler en sneller te laten werken. Als je hebt gemerkt, worden apps meestal langzamer geladen tijdens de eerste keer dat je ze uitvoert sinds de installatie. Maar de volgende keer dat u het opent, gaat het sneller en zelfs soepeler. Dat merkt natuurlijk niet iedereen.

Het wissen van de cachepartitie is een manier om de telefoon uit de veilige modus te halen of om tijdens het opstarten aan het logo vast te zitten. Met deze procedure worden alle bestanden verwijderd die zijn opgeslagen in de cachepartitie. Dit is hoe het moet op de Note 4:

  • Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
  • Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Laat de Vol Up-toets los wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cachepartitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem nu opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.

De stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen worden hierboven behandeld.

Ten slotte, als er niets verandert, zorg er dan voor dat u alleen apps installeert die compatibel zijn met Android Marshmallow. Als u niet zeker weet of een app van een derde partij nog niet is bijgewerkt om met Android 6.0 te werken, verwijder deze dan of neem contact op met de ontwikkelaar voor informatie.

Uw vierde zorg is een ontwerpprobleem en helemaal geen probleem. Daar kunnen we niets aan doen. Gebruik de energiebesparingsmodus niet als u niet wilt hoe het scherm eruitziet.


Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in  en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen. 

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. GalaxyS2 is ook aanwezig op een sociaal netwerk, dus misschien wil je communiceren met onze community op onze Facebook- en Google+ pagina's.