Problemen met Samsung Galaxy S7 oplossen Kan geen sms- en mms-berichten verzenden

Tekstberichten zijn de meest elementaire service die een telefoon kan bieden, maar sommige eigenaren van Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) klaagden dat ze geen sms- en mms-berichten konden verzenden en / of ontvangen. Dus in dit artikel zal ik dit probleem onderzoeken en enkele stappen geven die u kunt gebruiken om het probleem op te lossen.

Galaxy-S7-berichten-app

Er zijn verschillende factoren die dit probleem kunnen hebben veroorzaakt. Het doel van deze gids voor probleemoplossing is om te weten, of op zijn minst een idee te hebben, wat het probleem is, zodat u, wanneer het iets is dat u niet zelf kunt oplossen, weet hoe u de technicus erover moet vertellen, zodat het gemakkelijker en veel veiliger om op te lossen.

Voor alles is hier een van de daadwerkelijke berichten die we van onze lezers hebben ontvangen ...

Hallo, ik heb moeite met het verzenden en ontvangen van mms-berichten via sms, ook al zijn mijn mobiele gegevens ingeschakeld. Ik heb veel via internet gezocht naar antwoorden en ik zag dat APN ook betrokken is bij het verzenden en ontvangen van afbeeldingen via sms. Dus ik probeerde naar Instellingen> Mobiele netwerken> APN-instellingen te gaan en ik staarde er gewoon naar omdat er geen manier is om een ​​APN toe te voegen of te selecteren. En ik kwam er ook achter dat ik de APN-instellingen voor sprint zou moeten hebben die op de APN-namen staan ​​maar niet zijn geselecteerd. Wat moet ik doen? - Helen

Sms-problemen oplossen met Galaxy S7

De Short Message Service (SMS), ook wel bekend als tekstberichten, vereist dat het apparaat is verbonden met het mobiele netwerk om gegevens van klein formaat te kunnen verzenden. Het is dus volledig afhankelijk van de kwaliteit van de dekking die de telefoon krijgt. Het probleem is dat het probleem kan variëren van een eenvoudig telefoonprobleem tot een ingewikkelder netwerkprobleem en aangezien we dit laatste niet kunnen uitsluiten zonder de hulp van de provider, is het beter om eerst de telefoon te controleren voordat u de technische ondersteuning belt.

Stap 1: Start uw Galaxy S7 opnieuw op

Als het probleem zonder duidelijke reden of oorzaak uit het niets is opgetreden, bestaat de kans dat het slechts een klein probleempje is in de firmware of hardware. Dit soort dingen gebeuren de hele tijd, maar ze zijn heel gemakkelijk op te lossen en de meest gebruikelijke en effectieve manier om ze aan te pakken, is opnieuw opstarten.

Stap 2: Controleer de signaalbalken voor dekking

Na het opnieuw opstarten en je kunt nog steeds geen sms-berichten verzenden / ontvangen, kijk dan in de meldingsbalk om te zien of de telefoon nog steeds het signaal van de toren detecteert. Als de signaalbalken vol zijn, betekent dit dat u zich in een gebied met een uitstekende dekking bevindt, hoewel er soms storingen optreden.

Stap 3: Als de signaalbalken een slechte dekking laten zien, probeer dan naar een open ruimte te gaan

Als uw apparaat een slechte dekking krijgt wanneer u zich in uw kamer of huis bevindt, probeer dan naar buiten te gaan om te zien of de dekking verbetert. Zo niet, dan bevindt u zich mogelijk in een gebied met een slechte signaaldekking. U moet uw provider bellen en ernaar informeren omdat het een netwerkprobleem is.

Stap 4: Controleer de instellingen van uw telefoon als de signaalbalken een uitstekende dekking laten zien

Als u een probleem hebt met het verzenden van sms-berichten, moet het probleem bij het nummer van het berichtencentrum liggen; het is mogelijk verknoeid, verwijderd, bewerkt, enz.

Open uw berichten-app en tik op MEER> Instellingen> Meer instellingen> SMS-berichten> Berichtencentrum. Er moet een nummer voor u zichtbaar zijn, kopieer het en bel uw provider om te bevestigen of het correct is of niet.

Als het nummer van het berichtencentrum op uw telefoon correct is en het probleem zich nog steeds voordoet, controleert u of er geen balken in uw account zijn die het verzenden van sms-berichten belemmeren.

Stap 5: Als de signaalbalken vol zijn maar u geen berichten kunt ontvangen

Probeer te controleren of er voldoende opslagruimte over is op uw telefoon. Ik begrijp dat het nieuw is, maar 32 GB is gemakkelijk te vullen, in feite is het niet genoeg om een ​​paar Full HD-films te bevatten. Mijn punt is dat er een kans is dat het een probleem met de opslagruimte is dan iets anders. Mogelijk wilt u bestanden overbrengen naar uw microSD-kaart als er een op uw telefoon is geïnstalleerd. Als er voldoende opslagruimte over is, wordt het tijd om de cache en gegevens van de Berichten-app te wissen. U kunt al uw sms- en mms-berichten verliezen wanneer u dit doet:
  1. Vanuit het beginscherm , tik op het Apps -pictogram.
  2. Zoek en tik op Instellingen.
  3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan .
  4. Veeg naar het tabblad ALLE .
  5. Zoek en tik op de Berichten- app.
  6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan .
  7. Tik vervolgens op Opslag.
  8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen , Verwijderen.

Stap 6: Als al het andere niet lukt, voert u de masterreset uit

Als het probleem zich na stap 5 blijft voordoen, wordt het tijd om de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Het is ook de beste manier om uw telefoon voor te bereiden op controle of vervanging, aangezien bij het resetten al uw persoonlijke gegevens worden verwijderd. Maar voordat u dat doet, moet u een back-up van al uw gegevens maken en vervolgens uw Google-account verwijderen en de schermvergrendeling uitschakelen om de antidiefstalfunctie niet te activeren.

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Houd de Home- en Volume HOGER- toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de Home- en Volume omhoog-toets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

  1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

  1. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te navigeren en markeer 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen'.
  2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  3. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Eenmaal voltooid, markeert u 'Systeem nu opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit -toets.
  5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Na de reset en het probleem is gebleven, stuurt u het op voor controle en mogelijke vervanging.

Problemen met MMS-problemen oplossen met Galaxy S7

Het eerste dat u moet weten over de Multimedia Messaging Service of in de volksmond MMS genoemd, is dat het mobiele gegevens gebruikt om uw berichten, afbeeldingen, bestanden, enz. Te kunnen verzenden. Onnodig te zeggen dat de mobiele gegevens in uw Galaxy S7 moeten zijn ingeschakeld om verbinding te maken met het netwerk van uw provider. Uw apparaat moet echter in het netwerk zijn geregistreerd en correct zijn geconfigureerd om deze service te kunnen gebruiken.

Diensten die gewoonlijk worden aangeduid als groepstekst, MMS-berichten, een bestand aan tekst toevoegen, contactgegevens of Vcards verzenden, uitgebreide berichtenuitwisseling, enz. Worden als MMS beschouwd. Er is de laatste tijd veel verwarring over groeps-sms'en; veel gebruikers denken dat het gewoon een andere vorm van sms is, maar dat is het niet. Op het moment dat je groepschat, gebruik je al gegevens en voordat ik het vergeet, zal het toevoegen van emoji's aan je sms-berichten deze ook (standaard) naar MMS converteren.

Hier zijn enkele eenvoudige stappen die ik wil dat u doet als u problemen ondervindt met deze service:

Stap 1: Controleer of mobiele data is ingeschakeld op uw telefoon

Op het moment dat u problemen ondervindt bij het verzenden en ontvangen van mms, controleert u onmiddellijk of mobiele data is ingeschakeld. Het kan u veel tijd besparen bij het oplossen van problemen.

Stap 2: Als mobiele data al is ingeschakeld, start u uw telefoon opnieuw op

De reden hiervoor is om het geheugen van de telefoon op te frissen en alle apps te sluiten die op de achtergrond worden uitgevoerd. Als het probleem zich zonder duidelijke reden heeft voorgedaan, is het mogelijk een storing of een app-probleem. Start je telefoon opnieuw op en kijk of dat een verschil maakt.

Stap 3: Controleer de APN-instellingen op uw telefoon

Ervan uitgaande dat het probleem niet is opgelost door het opnieuw opstarten, is het tijd om de APN te controleren. De naam van het toegangspunt is een set gegevens die door uw telefoon wordt gebruikt om verbinding te maken met het mobiele datanetwerk van uw provider. Als er een fout is gemaakt of als er iets aan is gewijzigd, kan uw telefoon geen service krijgen. Als u de juiste APN kent, kunt u deze vergelijken met die in uw telefoon. Als u echter de juiste niet weet of als de instelling in uw apparaat correct is, maar u krijgt nog steeds geen gegevensservice, dan wordt het tijd dat u uw provider belt. Het bedrijf heeft mogelijk de APN gewijzigd en uw telefoon moet opnieuw worden geconfigureerd. Of er zijn mogelijk problemen met uw account. Op dit moment is uw serviceprovider degene die u beter kan helpen.