Waarom crasht Facebook steeds op mijn Samsung Galaxy S8? Hier is hoe je het oplost ...

Facebook komt als een van de vooraf geïnstalleerde apps op je Samsung Galaxy S8 en veel eigenaren klagen over de app die begon te crashen. Er zijn momenten waarop apps crashen, ongeacht of ze vooraf zijn geïnstalleerd of van derden zijn. Vaker zijn deze crashes beperkt tot apps die in het foutbericht worden genoemd, maar er zijn ook gevallen waarin ze worden veroorzaakt door een storing in het systeem of door services die ook op de achtergrond crashen. Met andere woorden, we weten niet zeker wat het probleem werkelijk is als we niet proberen problemen met uw telefoon op te lossen.

Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S8 met zijn Facebook-app die blijft crashen. Vaker worden app-crashes gekenmerkt door een foutmelding en in dit geval zou het "Helaas is Facebook gestopt" of de app sluit gewoon zonder enige waarschuwing. Als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan u helpen het probleem op te lossen.

Maar bovenal, als u momenteel verschillende problemen met uw telefoon ondervindt, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers die dit apparaat bezitten. We begrijpen dat je telefoon nog steeds splinternieuw is en perfect zou moeten werken, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers zo goed mogelijk helpen, dus als we geen berichten over uw bezorgdheid hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met Galaxy S8 oplossen met de fout "Facebook is gestopt"

Omdat het een van de vooraf geïnstalleerde apps is, kan Facebook niet van uw telefoon worden verwijderd. U kunt het alleen uitschakelen, resetten en bijwerken. Voordat we verder gaan met het oplossen van problemen, wil ik eerst de mogelijke oorzaken noemen waarom de app crasht:

  • sommige van de caches zijn mogelijk beschadigd
  • het kan een tijdelijk probleem zijn met de app of de firmware
  • een bijbehorende app kan de crash veroorzaken
  • sommige apps of services van derden zijn mogelijk gecrasht en hebben ervoor gezorgd dat FB ook crashte
  • uw telefoon heeft mogelijk een ernstig firmwareprobleem

Er zijn natuurlijk andere mogelijkheden, maar degene die ik noemde, zijn de meest voorkomende en deze gids voor probleemoplossing zal op die feiten zijn gebaseerd. Met dat gezegd zijnde, hier is wat ik je aanraden eraan te doen:

Stap 1: Reset de Facebook-app

Of de app nu vanzelf sluit of je krijgt de foutmelding "Helaas is Facebook gestopt", je moet deze procedure uitvoeren omdat deze specifiek is voor de app zelf en erg nuttig kan zijn bij het oplossen van het probleem. Op dit moment weten we niet zeker of het alleen een app-probleem is of een probleem met de firmware, dus we zullen eerst een veilige procedure uitvoeren voordat we verder gaan met de meer gecompliceerde procedures.

Als u een app opnieuw wilt instellen, moet u de cache en gegevens wissen en zo doet u dat op uw Galaxy S8:

  1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op Instellingen> Apps.
  3. Veeg een paar keer om de inhoud van het tabblad ALLES te bekijken.
  4. Zoek en tik op Facebook.
  5. Tik op Opslag.
  6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
  7. Tik op Cache wissen.

Maak je geen zorgen, je verliest geen van je bestanden of gegevens, maar je moet inloggen op je Facebook-account zodra je klaar bent met het resetten van de app.

Stap 2: Forceer herstart uw Galaxy S8

Na het wissen van de cache en gegevens van de Facebook-app en deze crasht nog steeds, moeten we de mogelijkheid onderzoeken dat dit slechts een kleine storing in het systeem is. Hiervoor hoeft u alleen maar de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit te voeren, waardoor het geheugen van uw telefoon wordt vernieuwd. Ervan uitgaande dat het slechts een klein probleempje in het systeem is, kan de app hierna niet meer crashen: houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 10 seconden ingedrukt. Uw telefoon wordt opnieuw opgestart en probeer daarna de Facebook-app te openen.

Stap 3: Probeer de Messenger bij te werken

Facebook heeft Messenger gescheiden van zijn hoofdapp en als gevolg hiervan wordt de Messenger geopend als je je berichten bekijkt. Er waren vergelijkbare gevallen die we eerder zijn tegengekomen waarbij het bijwerken van de messenger het probleem oploste, dus dat is wat we willen dat je doet, het is tenslotte gemakkelijk en veilig om te doen:

  1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op Play Store.
  3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
  4. Zoek en tik op Messenger en tik vervolgens op Update om het bij te werken.

Als je andere apps hebt die moeten worden bijgewerkt, probeer ze dan allemaal bij te werken terwijl je op dit scherm bent.

Stap 4: Start uw Galaxy S8 opnieuw op in de veilige modus

Nadat u de bovenstaande stappen heeft uitgevoerd en de app nog steeds crasht, gaan we het probleem isoleren, aangezien sommige van de apps die u hebt geïnstalleerd dit mogelijk veroorzaken. Deze keer hoeft u alleen maar uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus en dit is hoe u dat doet:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
  3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets volume omlaag ingedrukt.
  5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linker benedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Je zou nog steeds Facebook kunnen openen in deze modus omdat het een vooraf geïnstalleerde app is. Als het echter nog steeds crasht, kan het een firmwareprobleem zijn en moet u doorgaan naar de volgende stap. Maar als de fout niet verschijnt, betekent dit dat een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaken. Zoek die app en verwijder deze.

  1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op Instellingen> Apps.
  3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
  4. Tik op de gewenste applicatie.
  5. Tik op Verwijderen.
  6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 5: Verwijder alle systeemcaches, want sommige zijn mogelijk beschadigd

Ervan uitgaande dat de app nog steeds crasht in de veilige modus, kan het probleem te wijten zijn aan enkele systeemcaches die al verouderd of beschadigd zijn. Probeer ze allemaal te verwijderen, zodat ze worden vervangen door nieuwe en nieuwe. Om dit te doen, hoeft u alleen uw telefoon in de herstelmodus te starten en vervolgens de cachepartitie te wissen:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
  5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Mocht Facebook hierna nog steeds crashen, dan heb je geen andere keuze dan de volgende stap te doen.

Stap 6: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Als het gaat om app-crashes, zal een reset ze zeker oplossen, maar deze procedure komt vaak aan het einde van de probleemoplossing vanwege het gedoe met het maken van een back-up van uw bestanden, gegevens, apps en andere belangrijke dingen die u op uw telefoon hebt opgeslagen en deze te herstellen later. Maar op dit moment is er geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens en schakel vervolgens de antidiefstalfunctie van uw telefoon uit voordat u deze daadwerkelijk reset.

Hoe de Factory Reset Protection op Galaxy S8 uit te schakelen

  1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
  3. Tik op Accounts.
  4. Tik op Google.
  5. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
  6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
  7. Tik op Account verwijderen.
  8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe de Master Reset op Galaxy S8 uit te voeren

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
  5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
  6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem op te lossen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen er geen cent voor in rekening. Maar houd er rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het woord door onze berichten te delen met je vrienden of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.