Vingerafdrukscanner werkt niet na het updaten van Galaxy S6 naar Marshmallow, andere problemen

S6 Edge

Zoals beloofd, zijn hieronder twee andere Marshmallow-gerelateerde problemen zoals gerapporteerd door sommige lezers. Bezoek deze pagina als je meer problemen en oplossingen voor de # GalaxyS6 wilt bekijken .

  1. De laadtijd van Galaxy S6 duurt langer
  2. Vingerafdrukscanner werkt niet na het updaten van Galaxy S6 naar Marshmallow
  3. Probleem met vertraging van Galaxy S6-berichtenapp na Marshmallow-update
  4. De tekstkleur en bellenstijl van de berichten-app in Galaxy S6 wijzigen
  5. Beller kan niet horen tijdens oproepen
  6. Galaxy S6 blijft maar zeggen dat de opslag vol is

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren vanuit Google Play Store.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen op die u krijgt om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.


Probleem 1: de laadtijd van Galaxy S6-apps duurt langer

Onlangs is mijn systeem behoorlijk traag geworden, het duurt veel langer dan normaal voordat apps zijn geladen. Maar als ze eenmaal zijn geladen, werken ze prima, het starten van apps die een eeuwigheid duren. Ik heb alle ongewenste apps verwijderd / uitgeschakeld, heb tonnen vrije ruimte / ram, en zelfs mijn thema's van derden verwijderd en teruggezet naar de standaardinstellingen. Ik heb alle caches en systeemcache gewist, het systeem de afgelopen weken verschillende keren opnieuw opgestart en geen geluk. Dit probleem blijft bestaan ​​op zowel 4G als wifi. Ik heb zelfs geprobeerd sommige apps opnieuw te installeren, wat echt helpt, maar na een paar keer opstarten doet het probleem zich opnieuw voor.

Om een ​​voorbeeld te geven: wanneer ik de Chrome- of UC-browser start, laadt de statusbalk ongeveer een kwart van de weg en stopt hij ongeveer 30 seconden, schiet dan tot 80% op, stopt nog een paar seconden en wordt dan geladen. De daaropvolgende pagina's worden daarna op normale snelheid geladen, het is gewoon de eerste keer dat het laden een eeuwigheid duurt. Hetzelfde probleem geldt voor alle apps op mijn telefoon, zelfs als ik de instellingen open! Het enige dat ik zie, is een wit scherm gedurende ongeveer 30 seconden voordat het wordt geladen en daarna is het prima. Ik heb CCleaner geprobeerd, en meerdere tips van helpforums en ik heb nergens ideeën gekregen? Lookout Antivirus gebruiken dat altijd up-to-date is en alle scans schoon zijn.

Dankjewel voor je hulp! - Jay

Oplossing: Hallo Jay. Als u CCleaner en vergelijkbare apps al een tijdje gebruikt, raden we u aan deze te verwijderen. Hun functie is overbodig omdat Android OS hetzelfde hulpprogramma biedt dat zij bieden. Om te kunnen werken, verwijderen CCleaner en vergelijkbare apps vaak de systeemcache, wat de reden kan zijn waarom de eerste laadtijd van de app langer duurt dan normaal.

Om apps efficiënt te laden, bewaart Android de benodigde bestanden voor elke app telkens wanneer u ze laadt. Deze bestanden worden vervolgens opgeslagen in de cachepartitie die Android gebruikt. De cachepartitie is dus een opslag van speciale bestanden die het besturingssysteem heeft gecompileerd om apps sneller te laden en te openen. Het opbouwen van de cache kan enige tijd duren, afhankelijk van hoe u uw apparaat gebruikt. Hoe meer u uw apparaat gebruikt, hoe actueler de systeemcache wordt. Het idee is dat elke keer dat u een app laadt, het besturingssysteem noteert welke bestanden als cache moeten worden bewaard om de volgende laadtijd sneller te maken. Dit systeem is energiezuiniger en versnelt de laadtijd.

Het gebruik van CCleaner of een andere app met een vergelijkbare functie stopt dit proces omdat ze de cache regelmatig verwijderen. Dit betekent dat je apparaat elke keer dat je een app laadt met een nieuwe cache moet komen, die CCleaner later pas weer zal verwijderen. Houd er rekening mee dat de initiële laadtijd voor een app langer duurt dan de daaropvolgende laadtijden, vooral als het apparaat al de benodigde cache heeft opgeslagen.

Hoewel we aanbevelen de cachepartitie regelmatig te wissen, zou dit het maximum moeten zijn als u dit eenmaal per maand doet.

Probleem # 2: vingerafdrukscanner werkt niet na het updaten van Galaxy S6 naar Marshmallow

Twee zaken. 1. Sinds ik een upgrade naar Marshmallow heb uitgevoerd, kan ik mijn vingerafdrukscanner niet gebruiken. Ik had het een jaar zonder problemen met het vorige besturingssysteem gebruikt. Ik heb in het weekend een upgrade naar Marshmallow uitgevoerd en elke keer dat ik de scanner probeer te gebruiken, verschijnt er onmiddellijk een foutmelding "Zorg ervoor dat de Home-knop schoon en droog is, probeer het dan opnieuw" en het schopt me eruit. 

Ik heb geprobeerd mijn opgeslagen vingerafdrukken te verwijderen en ze opnieuw te maken, maar elke keer dat ik op "Vingerafdruk toevoegen" druk, verschijnt diezelfde fout onmiddellijk en krijg ik niet eens de kans om de vingerafdrukscanner aan te raken.

Tweede probleem. Wanneer ik de stock-berichten-app open, zijn sommige threads helemaal leeg. Andere keren, wanneer ik aan het typen ben, wordt het tekstvak niet uitgebreid met meerdere regels tekst. Ik moet eerder in het tekstvak scrollen om te zien wat ik typ. Wat meer is, als ik een sms verzend, wordt de thread niet naar boven verplaatst om het laatste bericht weer te geven, ik moet opnieuw scrollen om te zien wat ik zojuist heb verzonden. Ik heb gemerkt dat als ik de app afsluit (niet terug, maar de app daadwerkelijk sluit) en weer naar binnen ga, die problemen zijn opgelost. Dit gebeurt minstens een paar keer per dag sinds de upgrade van het besturingssysteem. - Kurt

Oplossing: Hallo Kurt. Grote updates van het besturingssysteem, althans voor Android, verlopen om een ​​aantal redenen meestal niet soepel. Aangezien Marshmallow op dit moment een besturingssysteem in ontwikkeling is, wordt verwacht dat het voor sommige gebruikers problemen zal veroorzaken. Om bugs tot een minimum te beperken, raden we u aan eerst de cachepartitie te wissen en vervolgens de fabrieksinstellingen te herstellen als er niets verandert. Deze oplossingen hebben tot nu toe gemengde resultaten opgeleverd, maar ze zijn het meeste dat u aan uw kant kunt doen. Andere oorzaken van problemen na de update kunnen te wijten zijn aan variabelen waarover u geen controle heeft.

Ter referentie staan ​​hieronder de stappen voor het wissen van de cachepartitie:

  • Schakel de Galaxy S6 uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog, Aan / uit en Start tegelijkertijd ingedrukt totdat het Android-logo verschijnt en de telefoon trilt.
  • Laat de aan / uit-knop los, maar blijf de andere knoppen ingedrukt houden.
  • Gebruik de volumeknoppen om naar beneden te scrollen om Wipe Cache Partition te markeren.
  • Druk op de aan / uit-knop om te bevestigen
  • Scrol omlaag naar Ja en druk op de aan / uit-knop
  • Blader naar Systeem nu opnieuw opstarten en druk op Aan / uit
  • Je Galaxy S6 wordt opnieuw opgestart met een gewiste systeemcache

Het herstellen van de fabrieksinstellingen via de herstelmodus werkt op dezelfde manier, maar u moet 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen' selecteren in plaats van 'cachepartitie wissen'.

Het herstellen van de fabrieksinstellingen helpt u mogelijk niet als het probleem wordt veroorzaakt door app-specifieke problemen. Slecht gecodeerde apps kunnen incompatibel worden met Marshmallow, dus zorg ervoor dat u al uw apps dienovereenkomstig bijwerkt.

Probleem # 3: probleem met vertraging van de Galaxy S6-app voor stockberichten na Marshmallow-update

OK. Dus ik heb een Galaxy S6 en onlangs (ik kan het me niet herinneren, half februari of maart 2016) hebben ze een update van het besturingssysteem gepusht. Sinds mijn sms-berichten als een gek achterblijven. Ik heb alles geprobeerd dat in berichten wordt voorgesteld. Het kan echter niet op mijn telefoon worden gedaan, zoals in een poging om het te doen, maar het doet het niet, of het probleem is niet opgelost. Hier zijn dingen die ik heb geprobeerd:

  • cache wissen voor de sms-app - ik kan de cache niet echt wissen. ik klik op de knop "cache wissen" in de instellingen> apps> berichten, maar het doet eigenlijk niets.
  • Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten en opnieuw op te starten, maar ik kan de cache nog steeds niet wissen.
  • vervolgens probeerde ik de "cachepartitie wissen" in de herstelmodus waarin u zich bevindt wanneer uw telefoon opnieuw wordt opgestart. Dat werkte helemaal niet. sms-berichten liepen nog steeds achter en de cache in apps kon niet worden gewist.
  • Ten slotte probeerde ik de fabriek opnieuw op te starten. Tweemaal. Zodra ik een oudere back-up van mijn telefoon van 2 jaar geleden had hersteld. toen het probleem aanhield, startte ik het in de fabriek opnieuw op en begon ik helemaal opnieuw, waarbij ik alleen apps downloadde die ik gebruik en waarmee ik geen problemen heb gehad.

Na dit alles blijven mijn sms-berichten achter. Ik heb alle oude berichten een aantal keer gewist en zoals hierboven vermeld, heb ik alles geprobeerd. het maakt me gek!! De vertraging is zo erg. ENIGE SUGGESTIES? Bedankt ? - Paulina

Oplossing: Hallo Paulina. Zoals hierboven vermeld, zijn de enige beschikbare oplossingen voor gebruikers die problemen ondervinden na een update het wissen van de cachepartitie en het herstellen van de fabrieksinstellingen. Omdat het probleem aanhield, zelfs nadat u ze had gedaan, raden we u aan een andere berichten-app te gebruiken of gewoon te wachten op een nieuwe update voor Marshmallow.

Overigens gaan we ervan uit dat voordat u een fabrieksreset uitvoerde, de optie "automatisch herstellen" onder Back-up en reset niet is aangevinkt. Als je automatisch herstellen hebt ingeschakeld, bestaat de kans dat je dezelfde fout gewoon opnieuw introduceert na een reset. Zorg ervoor dat u het aanvinkt als het eerder was ingeschakeld om het verschil te zien.

Probeer ook de telefoon 24 uur na een fabrieksreset te observeren zonder apps te installeren. Dit geeft je een idee of een derde partij een conflict met Marshmallow creëert of niet.

Probleem # 4: de tekstkleur en bellenstijl van de berichten-app in Galaxy S6 wijzigen

De Marshmallow-update is vandaag geïnstalleerd. Ik had ongeveer een uur voor de update sms-berichten gebruikt en mijn instellingen waren zoals ik had bedoeld - met een specifieke bellenstijl en achtergrond. Na de update, toen ik de messenger-app opende, merkte ik op dat de bubbelstijl was ingesteld op een duidelijk vak. Ik had toen geen tijd om ermee te spelen, dus ik liet het zoals het was. Gedurende de dag hadden willekeurige berichten - met name 1 ontvangen en 1 verzonden - een gekleurde achtergrond. De rest van de bellen was helder. Het ontvangen bericht met een gekleurde achtergrond was eigenlijk heel moeilijk te lezen omdat het een lichtblauwe achtergrond was met een wit lettertype. Het bericht dat ik stuurde was een lichtgele achtergrond met een wit lettertype. Toen ik eindelijk tijd had om al mijn instellingen terug te veranderen, merk ik nu dat ik niet de mogelijkheid heb om dit te wijzigen.De enige instellingen die ik hier kan wijzigen, zijn de achtergrond en de lettergrootte. Ik kan de tekstkleur of de bellenstijl niet wijzigen. Is dit iets dat ze hebben weggenomen? -Wanda

Oplossing: Hallo Wanda. Gebruikt u een berichten-app van derden of de stock-app? Als het een app van derden is, neem dan contact op met de ontwikkelaar zodat deze u hierover kan adviseren.

Als je de app voor stockberichten gebruikt, ga dan naar de instellingen van de app en kijk of er een manier is om de tekstkleur en bellenstijl te wijzigen.

Sommige S6-modellen hebben deze opties mogelijk niet, dus we hopen dat de uwe ze heeft. Probeer anders de cache en gegevens van de berichten-app te verwijderen om te zien of dat enig verschil maakt.

Als er niets verandert, wilt u ook proberen de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe:

  • Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
  • Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
  • Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on-logo' weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  • Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem nu opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 5: beller kan niet horen tijdens oproepen

Vandaag probeerde ik te bellen, maar de persoon aan de andere kant van de lijn kon me niet horen terwijl ik haar perfect kon horen. Ik heb het vaak geprobeerd en hetzelfde gebeurde. Toen heb ik WhatsApp gebeld en daar lukt het de persoon om naar mij te luisteren. Toen vroeg ik haar om me normaal terug te bellen en het gesprek verliep prima. Ik probeerde opnieuw te bellen, maar de persoon kon me niet horen. Ik belde op Skype en de microfoon werkte, en ik probeerde ook mijn stem te registreren en het werkte. Kun je me wat tips geven?  

Voor mij is het vreemd omdat ik 's ochtends toen ik wakker werd iemand kon bellen en een normaal gesprek kon voeren en plotseling na een paar uur gebeurt deze situatie.

Help me alsjeblieft, want ik weet niet wat ik moet doen. Ik ging al in de veilige modus, maar nogmaals, de microfoon werkt niet als ik aan het bellen ben. - Gusa

Oplossing: Hallo Gusa. Gebruikt u een app voor bellen of bellen van derden? Als dat het geval is, probeer dan over te schakelen naar de stock dialer-app en probeer opnieuw te bellen. Als u de aandelen-app echter al gebruikt, overweeg dan om de cachepartitie te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen.

Probleem # 6: Galaxy S6 blijft maar zeggen dat de opslag vol is

Ik probeerde enkele apps bij te werken vanuit de app store en kreeg toen de melding: onvoldoende opslagruimte. Ik ging toen ongeveer 700 foto's en andere opgeslagen gegevens verwijderen en het geheugen was toen ongeveer 27 GB (van de 32 GB). Ik heb niet geprobeerd de apps opnieuw te downloaden sinds ik van huis ging, maar binnen ongeveer 20 minuten kreeg ik de berichten dat de telefoonopslag vol is.

Ik kon niet naar de galerie gaan, kon niets doen.

Ik ging naar de bestanden die ik heb verwijderd om er zeker van te zijn dat ze verdwenen waren, en inderdaad, ze waren verdwenen.

Ik heb de cachepartitie weggevaagd en nog steeds hetzelfde probleem. Ik weet niet hoe de opslag vol raakte toen ik de telefoon 20 minuten niet eens gebruikte.

Plus, toen het de eerste keer al vol was, kreeg ik geen foutmelding (onvoldoende opslag) zoals de eerste keer, dus ik wist niet eens dat ik bijna geen opslagruimte had. - Murielle

Oplossing: Hallo Murielle. Probeer de telefoon op te starten in de veilige modus en probeer het opnieuw. Als een van uw apps van derden een puinhoop veroorzaakt, zou het probleem niet opnieuw moeten optreden. Hier is hoe:

  • Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
  • Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
  • Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
  • U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven.

Als de telefoon blijft aangeven dat de opslag vol is, moet u de fabrieksinstellingen herstellen.


Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in  en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen. 

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. GalaxyS2 is ook aanwezig op een sociaal netwerk, dus misschien wil je communiceren met onze community op onze Facebook- en Google+ pagina's.