Het Galaxy Note 4-scherm wordt zwart nadat de telefoon is gevallen, andere problemen

Hier is nog een artikel dat ingaat op problemen die de afgelopen dagen door sommige van onze # GalaxyNote4-gebruikers zijn gemeld. We hopen dat dit materiaal onze steeds groter wordende Android-community zal helpen.

opmerking-4

Dit zijn de specifieke onderwerpen die vandaag in deze worden behandeld:

  1. Het Galaxy Note 4-scherm wordt zwart nadat de telefoon is gevallen
  2. Galaxy Note 4 blijft opstarten naar downloadmodus | Galaxy Note 4 blijft alleen opnieuw opstarten
  3. Het aantal opslagruimte op de SD-kaart verandert niet na het verplaatsen van bestanden van het Galaxy Note 4-opslagapparaat
  4. Galaxy Note 4 blijft achter, zelfs na een fabrieksreset
  5. Galaxy Note 4 blijft bevriezen tijdens het uitvoeren van taken

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren vanuit Google Play Store.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen op die u krijgt om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.


Probleem # 1: het Galaxy Note 4-scherm wordt zwart nadat de telefoon is gevallen

Hallo en bij voorbaat dank voor alle hulp die u mogelijk kunt bieden, aangezien ik op dit punt wanhopig ben. Ik heb uw site doorzocht voordat ik deze e-mail stuurde en kan nog steeds geen oplossing voor mijn probleem vinden.

Ten eerste heb ik een Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P die ik tweedehands heb gekocht. Het werkte prima en had geen enkel probleem totdat ik het per ongeluk met de voorkant naar beneden op een gladde betonnen vloer liet vallen van ongeveer 2-3 voet. Het had een zeer stevige Iron Shield-behuizing, dus de rubberen rand die boven het scherm uitsteekt, beschermde het scherm tegen zichtbare schade (geen zichtbare barst, geen krassen, enz.). Nadat ik het scherm had gecontroleerd om er zeker van te zijn dat ik het niet had 't kapot en nadat ik geen schade had gezien, slaakte ik een zucht van verlichting en stak de telefoon in mijn borstzak.

Ongeveer 10 minuten later ging de telefoon en ik haalde hem uit mijn zak, maar merkte dat het scherm zwart was, ook al bleef het rinkelen. Ik beantwoordde de oproep met mijn bedrade Skullcandy-headset en merkte dat het scherm nog steeds zwart was, hoewel ik aan het bellen was. Ik hing op en gebruikte hiervoor opnieuw mijn bedrade headset en het scherm is sindsdien zwart gebleven.

Ik heb geprobeerd de batterij te verwijderen en de power- en home-toetsen-truc in te drukken, de home-toets 1-2 minuten ingedrukt te houden, zowel met als zonder batterij in de telefoon, en vervolgens 10 minuten gewacht voordat ik de telefoon opstart ... allemaal zonder enige verandering, scherm nog steeds zwart. Als ik de vorige doe met de batterij in het blauwe lampje, gaat het lampje branden als de telefoon opstart en ik hoor de normale tonen, geluiden, enz. Ik kan ook de normale meldingsgeluiden en pieptonen horen, maar het scherm is nog steeds zwart. Ik heb een datakabel op mijn notitie 4 aangesloten en op mijn laptop aangesloten en de telefoon verschijnt als mediaspeler en ik kon een back-up maken van alles wat op mijn laptop werd weergegeven als in mijn telefoon. Als ik het me goed herinner, ben ik er vrij zeker van dat dit werd getoond en kon ik alles downloaden dat van cruciaal belang is op mijn telefoon, dwz bestanden die werden getoond waren Android, DCIM, Data, Afbeeldingen, Downloads, enz.dus ik denk dat ik van alles een back-up heb gemaakt en niets zal verliezen als een fabrieksreset zou helpen. Eerlijk gezegd kan het me op dit moment niet schelen wat er nog meer aan de telefoon is, dus ik maak me geen zorgen over het verliezen van iets belangrijks. Ik heb tot nu toe het hele weekend doorgebracht met het doorzoeken van uw site, suggesties, probleemoplossing, berichten, enz., En heb ook het internet afgezocht op zoek naar suggesties zonder enig geluk.

Ik schrijf u nu in de hoop dat er misschien een bekende oplossing, oplossing of zelfs suggesties zijn om me te helpen mijn telefoon weer op te zetten en met een werkend scherm te werken. Ik ga door een zeer kostbare scheiding en kan me geen nieuw scherm, digitizer, enz. Veroorloven, dus ik bid op dit punt om een ​​wonder. Ik ben 3 jaar geleden getrouwd met een meisje dat twee kinderen heeft, een van hen autistisch en had naar iedereen moeten luisteren toen ze me waarschuwden dat ze gewoon op zoek was naar een zorgverlener en een vader voor haar kinderen, maar de afgelopen 3 jaar heb ik me hard gewerkt zorgen voor en proberen een goede vader en echtgenoot te zijn en het was allemaal voor niets. Het kost me nu een ton om uit dit huwelijk te komen en ik ben verdwaald zonder mijn telefoon.Als het slecht nieuws en hopeloos is met betrekking tot het lege scherm van mijn notitie 4, wil ik je bij voorbaat bedanken en zeggen dat ik alle onbaatzuchtige service die jij, je team en je site biedt aan mensen zoals ik die dit soort hulp nodig hebben, erg op prijs stel. Ik heb niet genoeg geld om te overleven. Nogmaals bedankt en God zegene. -  Phil

PS: in het onderstaande vak wordt om de Android-versie gevraagd, maar omdat mijn scherm leeg is, kan ik niet zien wat de versie is, maar ga ervan uit dat het de versie is die oorspronkelijk bij de noot 4 was geleverd. Nogmaals bedankt en ik hoop dat ik eerder dan later iets van iemand hoor. - Phil

Oplossing: Hallo Phil. Veel telefoongebruikers laten hun telefoon van tijd tot tijd vallen. Dat is een feit. Daarom houden telefoonfabrikanten zoals Samsung hier rekening mee bij het ontwerpen van hun producten. Maar ingebouwde bescherming tegen vallen in elektronische gadgets kan slechts tot op zekere hoogte helpen. Vervelende druppels leiden bijna altijd tot problemen. De enige manier om te weten of de telefoon niet is aangetast na een val, is door hem te blijven gebruiken. Als er niets anders is, kan alles normaal blijven werken. Als het tegenovergestelde waar is en u merkt dat er iets niet klopt, of in uw specifieke geval het scherm plotseling niet meer werkt, dan is dat een duidelijke indicatie dat er een hardwareprobleem is.

We weten dat je op een wonder hoopt, maar we zijn hier niet je elektronicagoden. Een hardwareprobleem moet worden opgelost via reparatie. Er is geen softwareprobleemoplossing of truc die u kunt uitvoeren om een ​​slecht scherm te repareren. Als een van de belangrijkste componenten van de schermmontage tijdens de val verloren is gegaan of beschadigd is geraakt, is reparatie het enige wonder dat het kan repareren. Als het LCD-scherm bijvoorbeeld is beschadigd, moet de telefoon worden geopend voordat dat onderdeel kan worden vervangen.

Nu denkt u misschien dat u een componentvervanging aankan, in dit geval een slechte schermmontage. Nou, het hangt er echt van af. Allereerst moet u over de juiste tools beschikken om de klus te klaren. Als je ze om de een of andere reden bij de hand hebt, heb je wat basiselektronica nodig, zodat je een handleiding kunt volgen voor het uitvoeren van de procedure. Hoewel ervaring niet nodig is, kan het echt helpen om het werk goed te doen. Het vervangen van onderdelen kan soms een lastige zaak zijn en kan resulteren in een dichtgemetseld apparaat als het niet correct wordt uitgevoerd. Zelf de reparatie uitvoeren is niet gratis, want u moet ook het vervangende onderdeel kopen (en ervoor zorgen dat u het juiste onderdeel voor uw telefoonmodel krijgt) en het gereedschap. Als u denkt dat u al deze dingen zelf aankunt, raden we u aan een online gids te zoeken om u te helpen.Onze blog biedt geen (of raadt doe-het-zelfreparaties aan) handleidingen van dit type, dus klik op Google en zoek ernaar. We zijn er vrij zeker van dat er veel websites zijn die u er een kunnen bieden. Onthoud gewoon dat hardwarereparatie riskant is en niet altijd tot een oplossing leidt (vooral als dit door een amateur wordt gedaan). Doe het op eigen risico.

Of nog beter, breng het gewoon naar een Samsung-winkel of een gekwalificeerde externe reparatiewerkplaats, zodat ze een wonder op uw apparaat kunnen doen.

Probleem # 2: Galaxy Note 4 blijft opstarten naar downloadmodus | Galaxy Note 4 blijft alleen opnieuw opstarten

Ik heb een Samsung Galaxy Note 4. De laatste tijd komt de groene Android tevoorschijn die zegt "download doel" en mijn telefoon wordt meestal uitgeschakeld wanneer ik hem niet actief gebruik. Ik kan de telefoon niet meer zacht resetten, dus reset hem hard. Elke keer dat ik het probeer, blijft ik urenlang telefoonloos omdat de telefoon niet meer kan worden ingeschakeld. Geen van de knoppen zit vast, het is niet de batterij. Ik denk dat dit het probleem was en zelfs als ik een back-up van mijn gegevens ga maken en de fabrieksinstellingen terugzet in de instellingen, wordt de telefoon volledig uitgeschakeld.

De telefoon was oorspronkelijk met Sprint en is nu met Boost. Ik weet niet zeker of dat een factor is in deze situatie. Mijn telefoon is letterlijk gloednieuw. Kan ik iets anders doen dan het verzenden? - Darcel1991

Oplossing: Hallo Darcel1991. als je zelfs geen basissoftwareproblemen kunt oplossen, zoals fabrieksreset, dan moet je het echt verzenden. Er is niets dat u in deze situatie kunt doen om het probleem op te lossen.

Probleem # 3: het aantal opslagruimte op de SD-kaart verandert niet na het verplaatsen van bestanden van het Galaxy Note 4-opslagapparaat

Ik heb een Samsung Galaxy Note 4. Met Marshmallow. Ik heb veel apps, ongeveer 12 GB waard, naar mijn SD-kaart verplaatst. Wanneer ik opslag lees in de Android-systeeminstellingen, betekent dit niet dat ik dat allemaal naar de SD-kaart heb verplaatst. De SD-kaart laat de verandering zien. Ik heb de telefoon verschillende keren uitgeschakeld, de systeemcache opgeschoond voordat de telefoon opnieuw werd opgestart. Geen vreugde. Ik heb het meerdere keren gedaan. Wanneer ik op de opslaghoeveelheid klik, toont de uitsplitsing apps, bestanden, enz., Maar er staat dat het bedrag wordt berekend en het wordt nooit voltooid. Ik heb de ESFile-app op mijn telefoon die de SD-kaart exact hetzelfde laat zien als het systeemdisplay, maar de apparaatopslag correct toont, ongeveer 12 GB minder, zoals het hoort. Om het even welke ideeën? - Kate

Oplossing: Hallo Kate. Zorg er eerst voor dat er geen probleem is met de SD-kaart die u gebruikt. Koop een andere SD-kaart, plaats deze in uw Note 4, formatteer deze en verplaats de bestanden opnieuw. Als hetzelfde probleem zich voordoet op de tweede SD-kaart, reset dan de fabrieksinstellingen van uw Note 4. als het probleem zich niet opnieuw voordoet op de tweede SD-kaart, dan is dat een duidelijke aanwijzing dat de eerste SD-kaart mogelijk beschadigd is. Zorg ervoor dat u het opnieuw formatteert met uw Note 4 voordat u een nieuwe overdracht probeert.

Ter referentie, dit zijn de stappen om uw Note 4 in de fabriek te resetten:

  • Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
  • Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Laat de Vol Up-toets los wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met behulp van de toets Vol omlaag en druk op de aan / uit-toets om de reset te starten.
  • Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem nu opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  • De Note 4 wordt opnieuw opgestart, maar het zal langer duren dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met instellen.

Probleem # 4: Galaxy Note 4 blijft achter, zelfs na een fabrieksreset

Hallo. Ik heb een notitie 4. Onlangs begon het erg slecht te "achterblijven" als er te veel dingen tegelijk op mijn telefoon gaande waren (dat wil zeggen, ik zou een tekst schrijven en als er tegelijkertijd een binnenkwam, zou het of een minuut bevriezen). Toen begon het zichzelf af te sluiten en zichzelf willekeurig opnieuw op te starten toen ik het gebruikte. En het zal zichzelf willekeurig uitschakelen en opnieuw opstarten, zelfs als ik het niet gebruik. Het is hier 11.30 uur en mijn telefoon is uitgeschakeld en zichzelf waarschijnlijk 10 of meer keer opnieuw opgestart. Ik heb een zachte reset uitgevoerd, ik heb het schoongemaakt, ik heb alle onnodige apps verwijderd, niets werkte, dus we hebben een fabrieksreset uitgevoerd. Het doet het nog steeds.

Ik heb vanaf het begin Note-telefoons gehad, ik ben niet erg blij met deze versie, maar tot nu toe was het altijd draaglijk. Ik heb de telefoon nu iets meer dan een jaar en omdat de fabrieksgarantie is verstreken, zegt mijn provider dat ik gewoon een nieuwe telefoon moet kopen! Dit is een dure telefoon en ik kan niet verder met deze serie als ik elk jaar een nieuwe moet aanschaffen. - Katreena

Oplossing: Hallo Katreena. Er is geen eenduidige oplossing voor dit soort problemen. U moet tijd en moeite investeren als u dieper naar de ware oorzaak wilt graven. De algemene regel bij het oplossen van ernstige vertraging op een Android-apparaat is om eerst te beginnen met het oplossen van softwareproblemen. Zodra u alle softwareproblemen hebt opgelost, kunt u ervan uitgaan dat het probleem van hardware is. Een fabrieksreset uitvoeren is een van de softwareproblemen oplossen die u kunt proberen. Fabrieksreset als oplossing is nutteloos als het probleem wordt veroorzaakt door een app of door andere dingen. Als het probleem terugkeert na een fabrieksreset, bestaat de kans dat een van uw apps de schuldige is. We raden u aan om nog een ronde fabrieksreset uit te voeren, maar zorg er deze keer voor dat u de apps niet meteen opnieuw installeert nadat u dit hebt gedaan.Observeer de telefoon 24 uur, zodat u enig verschil in prestaties zult zien. Als het probleem zich voordoet tijdens de observatieperiode, moet er een hardwareprobleem zijn dat moet worden opgelost. Neem contact op met Samsung of een andere relevante partij zodat de telefoon kan worden gerepareerd of vervangen.

Probleem # 5: Galaxy Note 4 blijft bevriezen tijdens het uitvoeren van taken

Hallo. Ik heb een Samsung Note 4 die iets meer dan 2 jaar oud is. Het begint de laatste tijd vast te houden en te bevriezen van alles tot surfen op internet tot het typen van een sms. Het toetsenbord blijft plakken en vervolgens getypt en een hoop letters. Soms blijft het hangen, vertragen, bevriezen en vervolgens volledig opnieuw opstarten. Dit gebeurt meerdere keren per dag. Ik heb geprobeerd al mijn apps te verwijderen, mijn cachebestanden te wissen en ik heb er zelfs een fabrieksreset op uitgevoerd en het heeft nog steeds deze problemen. Ik betaal deze telefoon momenteel nog steeds, dus wat kan ik doen om dit probleem op te lossen, want ik heb het nog een tijdje en deze problemen zijn heel erg frustrerend voor de eenvoudigste taken. Help alstublieft! Dank je. - Sam

Oplossing: Hoi Sam. Het eerste dat u wilt doen, is ervoor zorgen dat AL uw apps compatibel en bijgewerkt zijn. Dit helpt de bugs tot een minimum te beperken en kan het probleem zelfs oplossen. Doe het voor al uw apps. Verwijder apps die niet compatibel zijn of niet zijn bijgewerkt. Of u kunt proberen onze suggestie voor Katreena hierboven te volgen om de fabrieksinstellingen te herstellen en de telefoon een dag te observeren zonder apps van derden. Dit zal u helpen bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door software of niet. Lag kan worden veroorzaakt door slechte hardware, zoals een defecte processor, dus als de probleemoplossing voor de software het probleem niet oplost, koop dan een nieuwe telefoon. In tegenstelling tot andere hardwareproblemen waarbij een component eenvoudig kan worden verwijderd en vervangen, omvat lag meestal meerdere aangesloten hardwarecomponenten, dus het repareren ervan is ingewikkeld en niet altijd succesvol.Het is voordeliger voor servicecentra zoals Samsung-reparatiewerkplaatsen om vervanging aan te bevelen in plaats van een tijdrovende reparatiediagnose en reparatie uit te voeren. Als je je telefoon van je netwerkaanbieder hebt gekregen, bel hem dan en vraag om vervanging.


Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in  en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen. 

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. GalaxyS2 is ook aanwezig op een sociaal netwerk, dus misschien wil je communiceren met onze community op onze Facebook- en Google+ pagina's.